Wir suchen starke Persönlichkeiten mit innovativer Denkweise, echte Teamplayer mit einer hohen Eigenmotivation, inspirierende Macher. Kurzum: Mitarbeiter/-innen, die mit Leidenschaft ihrem Beruf nachgehen, da er ihnen echte Freude bringt. Unser familiäres Klima und unsere flachen Hierarchien sorgen dafür, dass Du dich bereits von Beginn an bei uns wohl fühlst. Du wolltest schon immer mal einen Einblick in ein IT-Unternehmen haben und hältst mit Deiner strukturierten Arbeitsweise gerne Deinen Kollegen als "Wingman" den Rücken frei? Dann suchen wir Dich! Tätigkeiten Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen innerhalb des Ticketsystems Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service Level Agreements Planung von technischen Ressourcen für die Ticketbearbeitung und Einsätzen zwischen Kunden und Technikern Aktive Kommunikation bei Rückfragen, Eskalationen und Statusupdates Saubere und nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem Kontrolle und Freigabe von Leistungen im Ticketsystem Anforderungen Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und / oder einschlägige Berufserfahrung in der Disposition Ausgeprägter Dienstleistungs- -gedanke und Teamfähigkeit Sehr hohe Planungs- und Organisations- kompetenz Analytisches und prozessbezogenes Denken Kommunikations- stärke und ein souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Nice to have: Erfahrung im IT Umfeld oder Managed Services; Verständnis für IT Arbeitsabläufe und Supportstrukturen Team Bei uns steht Teamarbeit im Mittelpunkt. Durch die enge Zusammenarbeit mit Kollegen kannst Du die Kunden noch einfacher abholen und den bestmöglichen Service bieten. Bewerbungsprozess Wir rufen Dich an, um herauszufinden, womit wir Dich gewinnen können Virtuelles Kennenlernen Wir stellen uns bei Dir persönlich vor und Du lernst das Team kennen