Sie arbeiten gern serviceorientiert, behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und legen Wert auf klare Prozesse und hochwertige Kundenkommunikation? Dann könnte diese Position gut zu Ihnen passen.
Für ein international aufgestelltes Premium-Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter im Kundenservice / Client Service / After Sales (m/w/d) für den Standort Köln .
Ihre Vorteile:
* Flexible Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche
* Jahresgehalt von 39.000 € bis 42.000 € p.a.
* 1 Tag Homeoffice pro Woche
* Jobticket, der Kunde ist gut mit dem ÖPNV erreichbar
* Kostenlose Parkplätze vor Ort
* Moderne Arbeitsplätze
* 30 Tage Urlaub
* Kantine sowie Corporate Benefits
Ihre Aufgaben:
* Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen im Rahmen des After-Sales- und Reparaturprozesses über verschiedene Kommunikationskanäle
* Sicherstellung definierter Service-Level sowie zeitnahe Klärung kundenbezogener Anliegen
* Proaktive Kommunikation zum Bearbeitungs- und Reparaturstatus
* Durchführung administrativer Tätigkeiten wie Auftragsmanagement, Angebotserstellung, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
* Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, insbesondere Kundenservice- und Retail-Teams
* Identifikation wiederkehrender Kundenanliegen zur Unterstützung von Prozessoptimierungen
Ihr Profil:
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bspw. zur Kauffrau für Büromanagement oder Industriekauffrau)
* Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position
* Sehr gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse
* Gute Kenntnisse in MS Office
* Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ein hoher Servicegedanke
Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien.
Sollte der Standort oder das beschriebene Tätigkeitsfeld Sie nicht ansprechen, bewerben Sie sich bitte trotzdem. Im gemeinsamen Gespräch finden wir heraus, was Ihr zukünftiger Arbeitgeber bieten sollte. Wir suchen derzeit an vielen verschiedenen Standorten und Branchen nach tollen Mitarbeitern für den Customer Service.
Kununu Score / Awex HR Consulting: 4,9 - Weiterempfehlung: 100%
Das sind unsere Kandidatenstimmen „Sehr guter und professioneller Personaldienstleister! Man ist dort sehr gut aufgehoben und wird super betreut.“ (Bewerber Personalsachbearbeitung), „Absolut sympathische und kompetente Vermittlung! Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.“ (Bewerber Finanzbuchhaltung)
Sie fühlen sich angesprochen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Awex HR Consulting GmbH
Richmodstrasse 27 - 50667 Köln
Florian Borsch
Tel. 0221 / 97 58 85 0
E-Mail: bewerbung@awex-hr.de
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