Willkommen bei Autohero! Wir suchen einen Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background (d/m/w), der unser Quality Management Team verstärkt. Hier hast du die Möglichkeit, sicherzustellen, dass unsere hohen Qualitätsstandards auch nach dem Fahrzeugkauf eingehalten werden. Durch die Bearbeitung von Reklamationen trägst du aktiv zur nachhaltigen Kundenbindung bei und hilfst, ein unvergleichliches Online-Autokauf-Erlebnis zu schaffen.
Als Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel, bieten wir dir die Chance, in einem innovativen Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen zu arbeiten. Unsere Plattform ermöglicht es Kunden, bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Deine Aufgaben
* Du analysierst und beurteilst Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen und arbeitest eng mit unseren Kfz-Werkstätten zusammen.
* Als kommunikative Schnittstelle koordinierst du zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern.
* Du stehst deinem Team als technischer Berater zur Seite, unterstützt bei technischen Fragestellungen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen bei.
* Mit deiner lösungsorientierten Herangehensweise und deinem technischen Know-how sorgst du dafür, dass das Autohero Kauferlebnis für unsere Kunden rundum positiv bleibt.
Was du mitbringst
* Erfahrung im Kfz-Bereich, z. B. als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater.
* Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice und ein Kommunikationstalent mit Freude am Kundenkontakt.
* Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamgeist.
* Fließende Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.); Englischkenntnisse sind von Vorteil.
* Leidenschaft für Autos und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.
Was wir dir bieten
* Flexibilität: Bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands nach Absprache, um deine Work-Life-Balance zu unterstützen.
* Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung.
* Eine offene Unternehmenskultur, die Wert auf Feedback und Transparenz legt.
* Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch sowie Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und Freunde.
Bewirb dich jetzt und teile uns deine Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsportal mit!
Fühlst du dich nicht zu 100% angesprochen? Kein Problem! Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, aus denen du lernen kannst, und Platz für persönliches Wachstum.
AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team hat die Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu gestalten. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns!
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.
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