Als einer der größten Versender für Schulranzen, Rucksäcke & Reisegepäck im deutschsprachigen Raum suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice (Teil- oder Vollzeit, 25-40 Stunden)
Aufgaben
DEINE AUFGABEN:
Du bearbeitest serviceorientiert Kundenanfragen rund um das Thema Online-Shop, insbesondere der Abwicklung von Online-Bestellungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, WhatsApp, Amazon und Social Media
Du erstellst Rechnungen und überwachst Zahlungseingänge
Du bereitest die Versandabwicklung vor
Du wickelst Kundenretouren und Kundenreklamationen ab
Du erstellst und führst Statistiken
Du hilfst bei der vorbereitenden Buchhaltung und hilfst dem Social Media Team bei der Content Erstellung
Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie z.B. Verkauf und Logistik
Qualifikation
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mind. 3 Jahre Erfahrung in diesem Bereich
Du hast idealerweise Berufserfahrung im eCommerce bzw. mit einem ERP-System.
Du hast ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du hast Freude am Kundenkontakt und lösungsorientiertes Handeln verinnerlicht
Du hast ein hohes Maß an Eigenständigkeit sowie Qualitätsorientierung in deiner täglichen Arbeit
Du hast einen sehr sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen, speziell Excel
Du hast idealerweise Kenntnisse in Canva oder Adobe Creative Suite
Du hast eine sehr motivierte und kommunikative Persönlichkeit sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
Benefits
Wir bieten Dir die Möglichkeit, schnell anspruchsvolle Aufgaben zu übernehmen.
Wir bieten attraktive, leistungsgerechte Bezahlung
Wir bieten betriebliche Altersvorsorge und Sachbezug via Spendit
Bei uns bekommst du freie Getränke, immer einen freien Parkplatz bzw. MVV-Anbindung.
Außerdem kannst du unser Sortiment mit attraktiven Mitarbeiterrabatten shoppen.
Wir haben sehr angenehme, flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 17:00 Uhr
Du findest Dich in dieser Vakanz wieder? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung
Bewerbungsunterlagen bitte bevorzugt per Email und inkl. Gehaltsvorstellung an Ansprechpartner:
Frau Heike Senzel
Southbag GmbH & Co. KG
Aubinger Weg 55
82178 Puchheim