Über FINN
FINN ist die unabhängige Plattform für Auto-Abos von über 30 Marken. Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung. Dazu unterstützt FINN zertifizierte Klimaschutzprojekte und kompensiert damit den CO2-Fußabdruck jedes Fahrzeuges aller Antriebsarten – von der Produktion bis hin zu jedem gefahrenen Kilometer. FINN wurde 2019 in München gegründet. Die Mission: einen positiven Einfluss durch unkomplizierte Mobilität auf Menschen, Unternehmen und den Planeten nehmen. Weitere Informationen: www.finn.com
Deine Rolle
Als Team Lead führst und entwickelst du dein Team aus 5 bis 10 Agents. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass Kund:innen FINN als vertrauenswürdigen und zuverlässigen Partner erleben, und schaffst ein Umfeld, in dem Mitarbeitende wachsen und gerne arbeiten.
Du bist Teil des Customer Service Leadership Teams und arbeitest gemeinsam mit den anderen Leads an einer herausragenden Customer Experience und bringst teamübergreifende Verbesserungsansätze ein. Du berichtest an die Head of Customer Service und treibst in deiner Rolle aktiv Prozessverbesserungen im Kundenservice voran. Ziel ist es, die Zufriedenheit der Kund:innen zu erhöhen, die Kundenbindung zu stärken und das Engagement deines Teams nachhaltig zu fördern.
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