### Operationeel managerAls Operationeel Manager interne ateliers & enclavewerking speel je een sleutelrol in de ontwikkeling en uitvoering van onze operationele strategie. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van afdelingsverantwoordelijken en teamleiders binnen onze ateliers en enclave-projecten, je zorgt voor optimale samenwerking tussen teams en met onze klanten, en je vertaalt strategische keuzes naar concrete resultaten en duurzame groei. Je rapporteert aan de Operationeel Directeur en werkt nauw samen met de Commercieel Directeur.* Je coacht en stuurt de afdelingsverantwoordelijken en teamleiders aan: je bent klankbord, sparringpartner én stimulans voor autonomie en verantwoordelijkheid.* Je volgt samen met HR en rekrutering de personeelsbezetting op: zorgen dat we steeds de juiste profielen operationeel hebben.* Je volgt de rendabiliteit van teams en activiteiten en stuurt bij waar nodig.* Je leidt teammeetings met leidinggevenden en bewaakt prioriteiten en teamprestaties.* Je initieert en stuurt procesverbeteringen in de interne ateliers en enclavewerking bij.* Je stimuleert efficiëntie en synergie tussen afdelingen.* Je volgt contractuele afspraken met leveranciers op.* Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en opvolgen van KPI-management en de rapportering ervan.* Je beheert relaties met bestaande klanten en bouwt die uit. Je ontwikkelt nieuwe klantenrelaties.* Je onderhandelt over contracten en SLA’s; hierbij staat de klantentevredenheid centraal.* Je stelt forecasts en budgetten op in samenwerking met de directie; je adviseert rond kostenbesparing zonder kwaliteitsverlies. #J-18808-Ljbffr