Kundenberater (m/w/d)
Du liebst es, knifflige technische Herausforderungen zu lösen und möchtest dabei Nutzern helfen, schnell wieder arbeitsfähig zu sein? Dann bist du bei unserem Kunden aus dem IT-Breich mit Sitz in 99085 Erfurt genau richtig! Kundenberater (m/w/d)
Deine Aufgaben:
* Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen
* Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Anfragen
* Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
* Passwortresets und Useradministration nach Anleitung
Das bringst du mit:
* Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
* Technisches Verständnis
* Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
* Kommunikatives Geschick
* Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
* Gute Schulenglischkenntnisse
* Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
* Bereitschaft in Servicezeiten zwischen 06:30 Uhr & 18:30 Uhr zu arbeiten
Dein Vorteil:
* Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
* Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
* Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
* Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
Dein Kontakt zu Hofmann:
Ich freue mich auf Deine Bewerbung! Bei Fragen bin ich gerne für Dich da Du erreichst mich per E-Mail an jobs-Gera@hofmann.info oder telefonisch unter 0365-77359-0. Frau Julia Matschaß