* Leitung des Teams: Sie sind verantwortlich für die Führung und Motivation der Mitarbeiter in der Notruf- und Serviceleitstelle. .
* Organisation des Notruf- und Servicebetriebs: Sie planen und koordinieren den Einsatz der Mitarbeiter
* Qualitätssicherung: Sie überwachen die Qualität der Dienstleistungen, die von der Notruf- und Serviceleitstelle erbracht werden.
* Zusammenarbeit mit externen Partnern: Sie pflegen enge Beziehungen zu externen Partnern wie Rettungsdiensten, Polizei und Feuerwehr. .
* Krisenmanagement: Im Falle von Notfällen oder Krisensituationen sind Sie verantwortlich für die Koordination der Maßnahmen und die Kommunikation mit den relevanten Parteien.
Anforderungen:
* Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einer Notruf- oder Serviceleitstelle
* Führungserfahrung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
* Kenntnisse in den relevanten rechtlichen Bestimmungen und Vorschriften
* Belastbarkeit und die Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und besonnen zu handeln
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