Die Wohnbaugruppe Augsburg Leben ist mit ihren rund 160 Mitarbeitern ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Stadt Augsburg.
Wir bewirtschaften unsere ca. 10.700 Wohnungen, um die Augsburger Bevölkerung dauerhaft mit preiswertem, sicherem und sozial ausgewogenem Wohnraum zu versorgen. Gleichzeitig ist es unser Ziel, das Wohnungsangebot durch Neubaumaßnahmen zu erweitern und dadurch entspannend auf den Augsburger Wohnungsmarkt zu wirken. Bis 2040 streben wir einen klimaneutralen Wohnungsbestand an.
Zur Verstärkung unserer Abteilung Bestandsmanagement und Empfang suchen wir ab sofort Sie als
Mitarbeiter (m/w/d) im Service-Center sowie am Empfang.
Aufgaben
die Tätigkeit kombiniert Aufgaben im telefonischen Kundenservice unseres Service-Centers (vormittags) mit dem persönlichen Empfang unserer Besucherinnen und Besucher sowie der Betreuung der zentralen Geschäftshotline (nachmittags)
Bearbeitung eingehender telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen im First-Level-Support sowie fallabschließende Klärung einfacher Anliegen
Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
Stammdatenpflege im ERP-System (SAP) sowie Unterstützung bei der digitalen Aktenführung
professioneller Empfang und Betreuung von Besucherinnen und Besuchern in unserer Firmenzentrale
Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben im Service- und Empfangsbereich
Profil
abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice oder Empfangsbereich
Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sowie im persönlichen Umgang mit Kundinnen und Kunden
ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres, freundliches Auftreten
hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
Wir bieten
~ einen krisensicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
~ gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens nach der Einarbeitung
~30 Urlaubstage sowie am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
~ ein neues und zentrumsnahes Bürogebäude mit gut ausgestatteten Pausenräumen, Dachterrasse sowie verschiedenen Themenbüros (z. B. Fitnessraum, Relaxbüro)
~ umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
~ leistungsgerechte Vergütung zzgl. übertariflicher Jahressonderzahlung
~ arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung
~ Mitarbeiterrabatt für Mietwohnungen aus unserem eigenen Bestand
~ vergünstigte Mobilitätsangebote (Jobticket, Deutschlandticket Job, Dienstrad-Leasing) sowie kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
~ kostenlose Getränke und frisches Obst
~ mehrmals im Jahr stattfindende Firmenevents
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