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Studentische Aushilfe / Werksstudent/in Servicekoordination - Teilzeit - (m/w/d)
In dieser zentralen Rolle sorgst du für einen reibungslosen Ablauf im Serviceprozess und bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern, Außendienst und internen Abteilungen. Deine Aufgaben umfassen unter anderem:
* Serviceanfragen effizient managen:
Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Serviceanfragen in Salesforce
* Auftragsmanagement:
Anlegen von Service- und Salesforceaufträgen, Zuweisung an Monteure inkl. Terminabsprachen mit Kunden und Technikern
* Angebotserstellung:
Erstellung und Versand von Angeboten an Kunden in enger Abstimmung mit dem Vertrieb
* Qualitätsprüfung & Übergabe:
Prüfung fertig gemeldeter Serviceaufträge und Übergabe an das Backoffice zur weiteren Bearbeitung
* Schnittstellenarbeit:
Übertragung von Gewährleistungsdokumentationen (z. B. Bilder) aus Salesforce ins SAP
* Kommunikation & Koordination:
Abstimmung mit Vertretungen, Dienstleistern und Werkstätten sowie interne Weitergabe relevanter Informationen
* Außendienstunterstützung:
Registrierung und Zuteilung von Aufträgen an die zuständigen Außendienstmitarbeiter
* Terminmanagement:
Planung, Abstimmung und Überwachung von Serviceterminen
* Material- und Gerätekoordination:
Bestellung von Werkzeugen für den Außendienst sowie Einrichtung von IT-Equipment für unsere Service-Techniker
Das bringst du mit:
* Optimal sind erste berufliche Erfahrungen bspw. durch Praktika
* Du bist motiviert, engagiert und zuverlässig
* Du hast eine Affinität für Anwendungen wie Office 365, Salesforce, o.ä.
* Organisationstalent, Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Das bieten wir Dir:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (nach Einarbeitung)
Die Aebi Schmidt Group ist ein weltweit führender Hersteller von Spezialfahrzeugen mit einem Umsatz von gegen 2 Milliarden US-Dollar. Die Aktien der Gruppe sind an der New Yorker NASDAQ gelistet. Sie ist in 17 Ländern an über 70 Standorten weltweit mit eigenen Werken, Umrüst- und Servicezentren und Verkaufsorganisationen vertreten und beschäftigt rund 6,000 Mitarbeitende. In Märkten und Bereichen wie Landebahnen auf Flughäfen, Herstellung von Fahrzeugchassis, Nutzfahrzeugaufbauten, Warentransporte, Kommunaldienste, insbesondere Schneeräumung und Enteisung, und der Bewirtschaftung von anspruchsvollem Gelände bietet Aebi Schmidt eine breite Auswahl an Lösungen an, zusammengefasst in einem Markenportfolio mit über 20 Produktmarken, darunter Aebi, Schmidt, Monroe, Meyer, MB, Utilimaster, Spartan, Royal Truck Body – alles in den Märkten bestens etablierte Marken, einige davon seit mehr als 100 Jahren.
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