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Studentische Aushilfe / Werksstudent/in Servicekoordination - Teilzeit - (m/w/d)
In dieser zentralen Rolle sorgst du für einen reibungslosen Ablauf im Serviceprozess und bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern, Außendienst und internen Abteilungen. Deine Aufgaben umfassen unter anderem:
* Serviceanfragen effizient managen:
Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Serviceanfragen in Salesforce
* Auftragsmanagement:
Anlegen von Service- und Salesforceaufträgen, Zuweisung an Monteure inkl. Terminabsprachen mit Kunden und Technikern
* Angebotserstellung:
Erstellung und Versand von Angeboten an Kunden in enger Abstimmung mit dem Vertrieb
* Qualitätsprüfung & Übergabe:
Prüfung fertig gemeldeter Serviceaufträge und Übergabe an das Backoffice zur weiteren Bearbeitung
* Schnittstellenarbeit:
Übertragung von Gewährleistungsdokumentationen (z. B. Bilder) aus Salesforce ins SAP
* Kommunikation & Koordination:
Abstimmung mit Vertretungen, Dienstleistern und Werkstätten sowie interne Weitergabe relevanter Informationen
* Außendienstunterstützung:
Registrierung und Zuteilung von Aufträgen an die zuständigen Außendienstmitarbeiter
* Terminmanagement:
Planung, Abstimmung und Überwachung von Serviceterminen
* Material- und Gerätekoordination:
Bestellung von Werkzeugen für den Außendienst sowie Einrichtung von IT-Equipment für unsere Service-Techniker
Das bringst du mit:
* Optimal sind erste berufliche Erfahrungen bspw. durch Praktika
* Du bist motiviert, engagiert und zuverlässig
* Du hast eine Affinität für Anwendungen wie Office 365, Salesforce, o.ä.
* Organisationstalent, Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Das bieten wir Dir:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (nach Einarbeitung)
Die Aebi Schmidt Group ist der weltweit führende Anbieter intelligenter Lösungen für saubere und sichere Verkehrsflächen sowie die Bewirtschaftung anspruchsvollen Geländes. Die weltweit tätige Gruppe hat im Geschäftsjahr 2024 einen Nettoumsatz von über 1 Milliarde Euro erwirtschaftet und kürzlich angekündigt, dass sie mit The Shyft Group fusionieren und an der New Yorker NASDAQ an die Börse gehen wird. Sie beschäftigt derzeit rund 3.000 Mitarbeiter in 16 Vertriebsorganisationen und über einem Dutzend Produktionsstätten weltweit. Das Portfolio besteht aus den Produktmarken Aebi, Schmidt, Nido, Arctic, LADOG, Monroe, Towmaster, Swenson, Meyer, MB und ELP – alles in den Märkten bestens etablierte Marken, einige davon seit mehr als 100 Jahren.
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