Allgemein:
Heads-up! Diese Stelle ist bei CleverPush Gmbh, einem Unternehmen der DYMATRIX-Gruppe. Wir teilen Produktvision und Netzwerk, arbeiten aber mit eigenem Charakter und viel Eigenverantwortung.
Doch nun zu uns:
Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push-Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH-Region sind wir aktuell auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Product Entwicklung. Unsere Mission ist es, das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden und dafür befinden wir uns aktuell auf einem guten Weg.
Deine Aufgaben:
* Betreuung unserer Bestandskunden hinsichtlich aller Fragen zu unseren Software-Produkten.
* Unterstützung unserer Kunden den größten Mehrwert aus der Nutzung von CleverPush zu erzielen und unsere Lösung optimal einzusetzen.
* Lösung der Anliegen unserer Kunden zu Ihrer vollsten Zufriedenheit.
* Unterstützung unserer Kunden bei der Einrichtung unserer Lösungen.
* Onboarding unserer Kunden und deren Mitarbeiter
* Präsentation unserer Produkte und Dienstleistungen in Form von Demo Terminen.
* Teilnahme an regelmäßigen Vertriebsmeetings und enge
* Erfassung von Kundenfeedback sowie Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing und Produktmanagement
* Du hinterfragst den Status quo und suchst nach Möglichkeiten für Innovationen innerhalb der Customer Success-Prozesse und -Strukturen
Das bringst du idealerweise mit:
* Erste Berufserfahrung Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
* Breites (Digital)Marketing-Wissen wird vorausgesetzt
* Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Organisationstalent
* Du strahlst Sicherheit aus und findest immer eine passende Lösung für unsere Kunden
Deine Benefits:
* Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
* Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungen
* Spenditcard (Monatlich 50€ zusätzlich Steuerfrei)
* Du darfst dich auf tolle Team-Events freuen
* Es gibt Snacks, frisches Obst, Getränke so viel du willst
* Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation
* Individuelle Einarbeitung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
* Du darfst dich wirklich einbringen - wir lieben Verbesserungsvorschläge und kreative Ideen, die unsere Kunden noch erfolgreicher machen!
* Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und Home-Office-Optionen