Über uns
Die axilaris GmbH mit Sitz in Chemnitz und Gera ist ein Premium-IT-Dienstleister mit über 180 Mitarbeitenden, der kleinen und mittelständischen Unternehmen − in- und außerhalb der Finanzbranche − die Rundum-Sorglos-Palette an IT-Infrastruktur-Services sowie maßgeschneiderter Software-Entwicklung bietet.
Unsere Mitarbeitenden sind dabei der entscheidende Erfolgsfaktor. Aus diesem Grund legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer stetig wachsenden Belegschaft. Mit modernen und nach persönlichen Vorlieben ausgestatteten Arbeitsplätzen, Weiterbildungsangeboten, flachen Hierarchien und einer von Vertrauen und Wertschätzung geprägten kollegialen Arbeitsatmosphäre, in welcher eine offene Kommunikation ausdrücklich erwünscht ist, sind wir stets um das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden bemüht.
Was dich erwartet
* Service- & Projektmanagement: Du entwickelst Lösungen für Kundenanforderungen, koordinierst unsere Rechenzentrumteams und behältst Timings sowie Budgets im Blick.
* Roadmap & Strategie: Du planst und überwachst die Umsetzung von IT-Services und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung der Kundenprojekte.
* SLA & Qualitätsmanagement: Du stellst sicher, dass alle Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden und leitest Verbesserungsmaßnahmen ein.
* Service Meetings & Eskalationsmanagement: Du führst regelmäßige Kundengespräche und sorgst dafür, dass Herausforderungen schnell und professionell gelöst werden.
Was wir erwarten
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Projektmanagement oder IT-Service Management (z. B. Service Delivery Management, Service Success Management).
* Technisches Verständnis für IT-Services in Bereichen wie IT-Sicherheit, IT-Infrastruktur oder Software.
* Kommunikationsstärke: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2) sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse.
Das gibt Extrapunkte
* Erfahrung mit den Best Practices von ITIL v3/v4