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LogoTeamleitung KundenServiceCenter - Team Inbound (m/w/d)
Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Emmendingen
Vollzeit
Festanstellung
Teilweise Homeoffice
DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:Führung der direkt unterstellten Mitarbeitenden und deren Weiterentwicklung durch kontinuierliches Training, Coaching und FeedbackDefinition und Vereinbarung qualitativer und quantitativer Leistungsanforderungen und Ziele für die MitarbeitendenSicherstellung und laufender Ausbau der Multikanalkompetenz der MitarbeitendenFallabschließende Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen über alle Kundensegmente (Service- bis Individualkunden und Gewerbekunden)Erbringung von Serviceleistungen über alle Kundensegmente unter Beachtung eigener Service-Level-ZieleAktiver und reaktiver fallabschließender Verkauf mit produktspezifischer Beratung der definierten Produktpalette des KundenServiceCenters
DAS BRINGEN SIE MIT:Erfolgreich abgeschlossenes Studium zum/zur BankbetriebswirtIn oder eine vergleichbare QualifikationIdealerweise Führungserfahrung oder ausgeprägtes Führungspotenzial, fundierte Produktkompetenz sowie Erfahrungen im digitalen VertriebDie Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern, zu begeistern und im Rahmen intensiver Begleitung weiterzuentwickelnAusgeprägte Veränderungskompetenz, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Offenheit gegenüber neuen Lösungen - idealerweise auch als InnovationstreiberInKommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ein Team erfolgreich zu führen
UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen ErholungBetriebliche AltersvorsorgeMit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegsWeiterbildungen und Seminare für Ihre FührungskompetenzenKinderbetreuungszuschuss bis zu 300 EuroMöglichkeit zur mobilen Arbeitweitere Benefits finden Sie hier
Die Vergütung der Stelle bewegt sich je nach Erfahrungsstufe zwischen 50.000 EUR - 71.000 EUR pro Jahr in Vollzeit.
SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SIE SICH BEI UNS!Sven Gebhardt, Bereichsleiter Vertriebsmanagement PrivatkundenTel.: 0761/215-1600, E-Mail: sven.gebhardt@sparkasse-freiburg.de
Marleen Mitteis, PersonalreferentinTel: 0761/215-1525, E-Mail: marleen.mitteis@sparkasse-freiburg.de
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