Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer "Mission: Alles einfach leicht". Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Kundenbetreuer Kfz-Schadenaufnahme / Quereinsteiger (m/w/d) - befristet bis
Aufgaben
Sie sind der Ansprechpartner für alle telefonischen und schriftlichen Vermittlungen sowie Anfragen zu Kfz-Schadenfällen unserer Flottenkunden. Ihre Haupttätigkeit umfasst:
* Umfassende telefonische und elektronische Aufnahme von Schadenmeldungen für Flottenkunden
* Auswahl und Beauftragung des geeigneten Kooperationspartners (Kfz-Werkstätten und Autovermietungen)
* Kontaktaufnahme national und international zu allen Beteiligten im Kfz-Schadenfall (Partnerbetriebe, Fuhrpark, Polizei, Versicherung, Fahrer)
* Entgegennahme von Inbound-Gesprächen zu Mietwagenvermittlungen
* Dokumentation der Kommunikation mit Werkstatt, Versicherungen und Kunden
* Reklamationsbearbeitung: Sie sind der Erstkontakt für Fuhrparkmanager, Versicherungsmakler und Kfz-Halter und nehmen Reklamationen entgegen, die Sie direkt bearbeiten
Qualifikationen
* Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobil- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/ Kundentelefonie
* Kenntnisse im Kfz-Gewerbe wünschenswert
* Überdurchschnittliche Kundenorientierung und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
* Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift, sowie gute MS-Office-Kenntnisse
* Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, sowie Englischkenntnisse von Vorteil
* Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten am Vormittag und Nachmittag
Benefits und Ansprechpartner
* 30 Tage Urlaub
* Corporate Benefits
* Gute Verkehrsanbindung
* Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
* Kostenlose Getränke
* Mitarbeiterevents
* Pluxee Benefits Card
* Sonderurlaubstage
* Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
* Zuschuss zum Deutschland-Jobticket
Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Innovation Group Fleet & Mobility GmbH
Rotebühlstr. 121
70178 Stuttgart
Ansprechpartnerin für Fragen:
Jasmin Schwarz
HR-Referentin Recruiting
Tel:
Art der Stelle: Vollzeit, Befristeter Vertrag
Gehalt: 36.000,00€ ,00€ pro Jahr
Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebliche Weiterbildung
* Firmenevents
* Flexible Arbeitszeiten
* Homeoffice-Möglichkeit
* Kostenlose Getränke
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 70178 Stuttgart