Im Auftrag eines Kunden suchen wir einen serviceorientierten und engagierten Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d), der das Kundenserviceteam verstärkt. Wenn Sie Freude am Kontakt mit Menschen haben und lösungsorientiert arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Perspektiven
* Schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung
* Offener Austausch per Telefon, digitalen Kanälen oder persönlichen Treffen
* Aussicht auf langfristige Karrierechancen, die über die aktuelle Stellenausschreibung hinausgehen
* Unterstützung bei der Vorbereitung, dem Briefing und Coaching für Vorstellungsgespräche mit unseren Kunden
* Eine unterstützende und vertrauensvolle Begleitung während des gesamten Bewerbungsprozesses
Aufgaben
* Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
* Beratung und Unterstützung der Kunden zu den Produkten und Dienstleistungen unseres Kunden
* Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
* Eigenständige Lösung von Kundenanliegen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an entsprechende Fachabteilungen
* Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Profil
* abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder einer ähnlichen Position von Vorteil
* Freude am Umgang mit Kunden und hohe Serviceorientierung
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englischkenntnisse sind von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS Office, erste Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen wünschenswert
* Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Interessiert?
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.