Deine Aufgaben First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende in der Hamburger Firmenzentrale, dem Zentrallager und in 13 Filialen deutschlandweit Gemeinsam mit dem Team erste Anlaufstelle für IT-Anliegen – empathisch, lösungsorientiert und verständlich in der Kommunikation Bearbeitung von IT-Anfragen über das Ticketsystem (Freshservice), per Telefon oder persönlich Sinnvolle Priorisierung von Anfragen und eigenständige Entwicklung passender Lösungen Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Installation notwendiger Software Effektive Kommunikation mit Dienstleistern zur schnellen Problemlösung Dein Profil Erfahrung im IT-Support sowie Motivation, Neues zu lernen und eng mit dem Team zusammenzuarbeiten Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, PC-Netzwerkfachkraft oder ein vergleichbarer Abschluss wünschenswert Kenntnisse in Active Directory, Office 365, Windows 11, Microsoft Business Central oder Ninja RMM Routine im Umgang mit Ticketsystemen Verständnis für IT-Sicherheitsaspekte und sorgfältiger Umgang mit vertraulichen Daten Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der üblichen Zeiten (z. B. bei Systemumstellungen) Sehr gute Deutschkenntnisse, ergänzt durch gute Englischkenntnisse von Vorteil Teamplayer mit Freude daran, gemeinsam Lösungen zu entwickeln Warum wir? Jeden Monat 50 Euro extra steuerfrei – mit der Spendit Card für das, was dir Freude macht Faire Vergütung, die deine Leistung anerkennt Mitarbeiterrabatte, kostenlose Workshops & Rent-Ausrüstung – ausprobieren ausdrücklich erwünscht Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten bei Top-Marken Zuschuss zum HVV-Deutschlandticket – bequem zur Arbeit und noch günstiger zur Elbe Urban Sports Club Mitgliedschaft zum Vorteilspreis – weil Bewegung den Kopf frei macht Arbeitgeberbeitrag zum Bike-Leasing – frische Luft, Bewegung und Nachhaltigkeit in einem Betriebliche Altersvorsorge plus zusätzliche Urlaubstage mit steigender Betriebszugehörigkeit 2 Tage Homeoffice pro Woche – für deine Balance und mehr Freiheit im Alltag Unser Headquarter in der Marzipanfabrik: moderne, helle Büroflächen mit Dachterrasse – hier lässt es sich kreativ arbeiten Kostenlose Parkplätze direkt am Standort und perfekte ÖPNV-Anbindung Über uns Calumet Photo Video ist der führende Anbieter für professionelles Foto- und Videoequipment in Deutschland und die erste Adresse für alle, die mit Leidenschaft fotografieren oder filmen. Ob Profi, ambitioniertes Talent oder Content Creator: Bei uns finden kreative Köpfe alles, was sie für beeindruckende Aufnahmen brauchen – online und in 13 Stores deutschlandweit. Mit über 25.000 Produkten, erstklassiger Beratung und echter Begeisterung für Technik und Bildgestaltung stehen wir seit Jahrzehnten für Qualität, Innovation und persönlichen Service. All das wäre aber ohne unser Team nicht möglich! Dank der Liebe zur Foto- & Videografie war das enorme Wachstum der letzten Jahre überhaupt erst möglich! Zusammen haben wir einen neuen Onlineshop gelauncht, neue Shop-Systeme etabliert und zahlreiche Aktionen und Events in den Filialen ermöglicht. Damit wir auch in Zukunft noch weiterwachsen können und unser Team weitere Verstärkung bekommt, suchen wir dich!