Beruflicher Aufstieg im Kundenservice
Wir suchen nach einer fachkundigen Person, die als technischer Kundenservice-Mitarbeiter in unserer dynamischen und wachstumsorientierten Unternehmenskultur eine wichtige Rolle einnehmen wird.
Die Hauptaufgaben umfassen die Annahme, Bearbeitung und Abstimmung von Serviceanfragen für externe Einsätze – einschließlich der Planung und Koordination der Servicetechniker. Die Arbeit am Kundenstandort, die Koordination und Abwicklung aller Inhouse-Reparaturen sowie das Reklamationsmanagement sind weitere wichtige Aspekte der Tätigkeit.
Als Teil unseres engagierten Teams werden Sie sich mit den Kunden austauschen und deren Zufriedenheit sicherstellen. Ihre Expertise und Ihr Engagement sind entscheidend dafür, unsere Mission weiter voranzubringen.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
* Eigenständige Annahme, Bearbeitung und Abstimmung von Serviceanfragen für externe Einsätze
* Gelegentliche Selbstständigkeit bei Serviceeinsätzen am Kundenstandort
* Koordination und Abwicklung aller Inhouse-Reparaturen und -Reparaturanfragen
* Verantwortlichkeit für das Reklamationsmanagement
* Annahme, Begutachtung und Bearbeitung von Reklamationen und Kulanzfällen
Voraussetzungen
* Abgeschlossene Ausbildung als staatlich geprüfter Techniker oder abgeschlossenes Studium (Bachelor/Master/Diplom) im technischen Bereich
* Sehr hohe technische Auffassungsgabe – technisches Verständnis ist zwingend erforderlich
* Fundierte Kenntnisse in Pneumatik (Muss-Kriterium)
Benefits
Wir bieten Ihnen eine vielfältige Palette an Vorteilen, darunter:
* Ein ansprechendes Gehalt
* Engagiertes Team mit flachen Hierarchien
* Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
* Überdurchschnittlichen Spielraum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung
Wichtige Informationen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!