Stellendetails
* Ort: Frankfurt am Main
* Verfügbarkeit: ab sofort
* Option auf Übernahme: ja
* Vertragsart: unbefristet
* Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung
* Arbeitszeit: Vollzeit
* Vergütung: attraktive Vergütung
Für wen suchen wir
Wir suchen ab sofort einen Kundenbetreuer Service und Abrechnungscenter (m/w/d) für einen großen und bekannten Energieversorger in Frankfurt am Main.
Das bringen Sie mit
* Als Kundenbetreuer Service und Abrechnungscenter (m/w/d) verfügen Sie über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung und Berufserfahrung in der Energiebranche.
* Idealerweise bringen Sie Kenntnisse der jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen mit (z. B. EnWG, Strom- und GasGVV, GPKE, GeLiGas), den jeweiligen Tarif- und Vertragskonstrukten und Kenntnisse des DV-Abrechnungssystems.
* Sie haben einen geübten Umgang mit den modernen Kommunikationsmedien, gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sind lernbereit, kommunikativ und aufgeschlossen.
* Sie verfügen über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen und denken lösungsorientiert.
Der Job
Abrechnung:
* Abrechnung aller Lieferstellen im Verantwortungsbereich
* Rechnungsplausibilisierung und Rechnungskorrekturen im Verantwortungsbereich
* technische Stammdatenpflege und Umsetzung von Gerätebewegungen im Vertriebssystem
* Aufbau von komplexen Lieferstellen im Verantwortungsbereich
* Zählwertübernahme (MSCONS-Verbuchung) sowie die aktive Zählwert- und Lastgangbeschaffung (ORDERS-Prozess) für SLP/rLM-Lieferstellen
* Monitoring der prozessspezifischen Marktnachrichten
* Prüfung und Freigabe der vom Druckdienstleister erzeugten Dokumente
* Prüfung der Abbildbarkeit von Verträgen für Lieferstellen im Verantwortungsbereich sowie System- und Funktionstests
* Bearbeitung der Kundenkontakte (postalisch/E-Mail/Telefonie) im Verantwortungsbereich innerhalb der aktuell vereinbarten Service Level
* Allgemeine Kundenberatungen (1st Level Kompetenz in allen Anliegen)
Service:
* Bearbeitung des Angebotserstellungsprozesses
* Bearbeitung des Angebotsabwicklungsprozesses
* Bearbeitung des After-Sales-Prozesses
Vorteile
* langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
* gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
* persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
* Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht
* bis zu 30 Tage Urlaub
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
* unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
* Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (150 Euro pro erfolgreicher Empfehlung)
* exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh! – wechselnde Anbieter)
* kostenfreie Parkplätze
* ein Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Großunternehmen
* moderner Arbeitsplatz nach den neuesten Anforderungen der heutigen Zeit
* ständige Weiterentwicklung, Einhaltung und Umsetzung der neuesten Gesetze und Bestimmungen
* sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
Kontaktinformationen
Herr Robert Schindler
Office Events P & B GmbH
Höchster Straße 72
65835 Liederbach am Taunus
Telefon: +49 69 300080
Fax: +49 69 300091
E-Mail: frankfurt@office-events.de