Leiter / Head of Application Services (m/w/d) Standort: Deutschlandweit (idealerweise NRW) | Vertrag: unbefristet | Arbeitszeit: Vollzeit Gestalte die Zukunft einer neu gegründeten Hochschul-IT-Organisation in NRW
HITS.NRW ist ein neu gegründeter, zentraler IT-Dienstleister für die öffentlichen Hochschulen in Nordrhein-Westfalen.
Dafür entwickeln wir landesweit skalierbare Services aus den Bereichen Cloud, Cyber Security, Software und IT-Procurement. Bei uns gestaltest Du ein neu gegründetes Unternehmen aktiv mit: Prozesse gestalten, Standards setzen, Automatisierung vorantreiben – und dabei echten Mehrwert schaffen. In dieser zentralen Rolle übernimmst Du die Verantwortung für die Leitung eines Teams aus Application- und DevOps-Engineers und gestaltest aktiv die strategische Weiterentwicklung des Bereichs. Führung & Strategie: Entwicklung einer klaren Team-Vision sowie Ableitung von Jahreszielen und KPIs, Ressourcen- und Budgetplanung inklusive Forecasting für Betrieb und Projekte sowie Aufbau einer lernorientierten Teamkultur
Service & Betrieb: Verantwortung für den reibungslosen 2nd- & 3rd-Level-Support der zentralen Hochschul-Applikationen (Campus-Management, LMS, Forschungsportale), Überwachung von SLAs, Verfügbarkeiten und Performance-Kennzahlen sowie kontinuierliche Verbesserung von Deployments (CI/CD) und Release-Management-Prozessen
Zentraler Ansprechpartner für IT-Leitungen und Hochschulen: Aufbau neuer Anwender Communities, Anforderungsmanagement, Durchführung von Service-Reviews, Trainings für Endanwender*innen, Beratung zu Architektur- und Integrationsfragen
Zusammenarbeit & Kommunikation: Enge Kooperation mit den Bereichen Cloud und Cyber Security und Vertretung des Teams in Facharbeitskreisen
Software Lifecycle Management, davon 2+ Jahre in einer Führungsrolle
Erfahrung mit Hochschul-IT-Systemen (z. B. HISinOne, Moodle, Ilias) von Vorteil
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Arbeite flexibel & gut ausgestattet: Mobiles Arbeiten, flexible Zeiten, Teilzeitoptionen – inkl. Engagiere Dich: Bis zu 10 bezahlte Tage pro Jahr für Dein persönliches Projekt oder Engagement
Nutze unsere Angebote zur Altersvorsorge und Absicherung
Gestalte aktiv: Übernimm Verantwortung in einer Schlüsselrolle mit großem Gestaltungsspielraum
Arbeite zukunftsorientiert: Dich erwarten technologisch anspruchsvolle Projekte mit gesellschaftlicher Relevanz und modernster Cloud-Technologie
Schwerbehinderte Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Hochschul-IT-Services.