Unternehmensbeschreibung Securitas Alert betreut mehr als 78.000 aktive Aufschaltungen und etwa 43.000 Interventionsobjekte. Ereignismeldungen - vom Brand-, Überfall- oder Einbruchalarm über technische Störmeldungen bis hin zu Personennotrufsystemen gehen täglich in unseren Leitstellen ein.
Mehr erfahren: securitas.de/alert Arbeitsort: Besselstraße 13, 68219 MannheimStellenbeschreibungDeine AufgabenSicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs am Standort MannheimVerantwortung für Dienstplanung, Einsatzsteuerung und Personalführung im zugeordneten TeamErstellung, Aktualisierung und Überwachung von Dienst- und ArbeitsanweisungenMotivation, Schulung und Weiterentwicklung der MitarbeitendenQualitätssicherung und Durchführung interner Audits (z. B. nach VdS 3138, EN 50518)Überwachung von Alarmempfangs- und Telefoniesystemen, Koordination von InterventionsmaßnahmenKontrolle der vertraglich vereinbarten Leistungen und Bearbeitung von KundenreklamationenSchnittstelle zu Projektmanagement, Technik und Vertrieb – Sicherstellung effizienter ProzesseUnterstützung bei Kundenbetreuung, Angebotserstellung und ProzessoptimierungQualifikationenWas wir erwarten:Abgeschlossene Ausbildung im Sicherheitsbereich (z. B. Fachkraft für Schutz und Sicherheit, GSSK) oder gleichwertige QualifikationMehrjährige Erfahrung in einer Notruf- und Serviceleitstelle oder im operativen SicherheitsdienstErste Führungserfahrung in der Personalsteuerung oder Teamleitung wünschenswertSicherheitstechnisches Verständnis sowie Kenntnisse in Leitstellensteuerung und AlarmtechnikSicher im Umgang mit MS Office, WFM-Tools und Leitstellensoftware (z. B. Alarmempfangs- oder Telefoniesysteme)Teamorientiertes, lösungsorientiertes und verbindliches AuftretenBereitschaft zu Schichtdienst und flexiblen ArbeitszeitenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von VorteilIdentifikation mit den Werten Ehrlichkeit, Aufmerksamkeit und HilfsbereitschaftZusätzliche InformationenWas dich erwartet: Top-Vergütung – Tarifliche Einordnung - 4.256 € brutto