Stellenbeschreibung Pammys ist das am schnellsten wachsende E-Commerce-Unternehmen Europas – ausgezeichnet von der Financial Times und Statista. Mit über 850.000 zufriedenen Kundinnen und Kunden und einem Team von mehr als 100 Mitarbeitenden bauen wir in Kiel eine globale Marke für bequeme Schuhe auf. Als Retourenleiter sorgst du dafür, dass jede Retoure schnell, sauber und nachvollziehbar bearbeitet wird. Dein Ziel: Wertmaximierung, Fehleranalyse und reibungslose Wiedereinlagerung. Du führst das Retourenteam, steuerst Prozesse, wertest Ursachen aus und arbeitest eng mit dem Kundenservice, der Qualitätskontrolle und dem Produktmanagement zusammen. Ein zentraler Bestandteil ist unser modernes 11.500 m² großes Lager in Lensahn, in dem bereits über 40 motivierte Kolleginnen und Kollegen arbeiten. Bei uns bist du nicht „nur eine Nummer“ – wir legen Wert auf ein positives Arbeitsumfeld, in dem Leistung zählt, Teamgeist gelebt wird und deine Arbeit geschätzt wird. Wir suchen Menschen, die mitdenken, anpacken und Verantwortung übernehmen wollen. Deine Aufgaben Retourenmanagement Steuerung und Organisation des gesamten Retourenprozesses: Annahme, Prüfung, Bewertung, Wiedereinlagerung. Einführung eines standardisierten Bewertungssystems (A-, B-, C-Ware). Dokumentation aller Retouren im ERP-System inkl. Fotobelegen. Qualitäts- & Ursachenanalyse Tägliche Analyse der Retourengründe (z. B. falsche Größe, Defekte, Falschlieferung). Monatliche Reports mit Handlungsempfehlungen zur Senkung der Retourenquote. Zusammenarbeit mit Einkauf & Produktentwicklung zur Qualitätsverbesserung. Prozessoptimierung Optimierung von Arbeitsplätzen und Abläufen im Retourenbereich. Reduktion der Bearbeitungszeit durch klare Priorisierung und Mitarbeiterschulung. Sicherstellung der Kommunikation zwischen Retouren, Lager und Customer Service. Sicherheits- & Ordnungspflicht Ordnung und Sauberkeit im Retourenbereich (keine Kartonberge, Stolperfallen). Kontrolle von Verpackungs- und Entsorgungsprozessen. Einhaltung aller Brandschutz- und Sicherheitsvorschriften. Teamführung Führung und Entwicklung des Retourenteams (2–10 Personen). Tägliche Zielbesprechungen, Feedbackgespräche und Schulungen. Kontrolle von Arbeitsdisziplin, Kleidung und Verhalten. Deine Vorteile bei Pammys Attraktive Vergütung & echte Aufstiegschancen: Wer bei uns mitzieht und Leistung bringt, wird gesehen – und hat die Chance, sich bis zur Führungskraft zu entwickeln Brandneues Logistikzentrum in Lensahn: Gekühlt und beheizbar, weil wir sehr großen Wert auf ein positives und modernes Arbeitsumfeld legen Karriereentwicklung nach deinen Stärken: Ob du dich im Lager spezialisieren oder mittelfristig Führungsverantwortung übernehmen willst – wir unterstützen dich auf deinem Weg Zukunftssicherer Arbeitsplatz: Pammys wächst stark und stetig – bei uns arbeitest du in einem krisensicheren Unternehmen mit klarer Perspektive Teamzusammenhalt: Du arbeitest in einem kollegialen, familiären Umfeld mit festen Abläufen, guter Stimmung und starkem Miteinander Wertschätzung & Klarheit: Deine Arbeit wird gesehen. Wir kommunizieren offen, ehrlich und auf Augenhöhe Weiterbildung & Entwicklung: Auch im Lager gibt es regelmäßige Schulungen und Trainings – bei uns kannst du fachlich und persönlich wachsen Zusätzliche Benefits: Kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte, Zugang zu Corporate Benefits und vieles mehr warten auf dich Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Logistik / Lager / Versand oder mehrjährige Erfahrung in leitender Position. Führungserfahrung mit Teams (mind. 5 Personen). Analytische Denkweise und hohes Qualitätsbewusstsein. Erfahrung in Retourenmanagement oder Qualitätskontrolle. Hoher Qualitätsanspruch, Eigenverantwortung und Teamgeist. Über uns Pammys ist kein gewöhnliches Unternehmen – wir sind die am schnellsten wachsenden E-Commerce Brand 2025 Europas. Mit über 950.000 begeisterten Kund:innen in nur drei Jahren haben wir gezeigt, wie schnell man eine Brand in Bewegung setzen kann, wenn Vision, Team und Execution perfekt zusammenspielen. Und wir stehen erst am Anfang. Mit unseren Standorten in Kiel, Hamburg und unserem eigenen 11.500 m² Logistikzentrum in Lensahn haben wir eine Infrastruktur aufgebaut, die für extremes Wachstum ausgelegt ist. Unser Team aus über 100 leidenschaftlichen Marketing-Genies, Tech-Talenten, Creatives, Operators und Logistikhelden arbeitet jeden Tag daran, Pammys als führende Fashion- & Comfort-Brand weltweit zu etablieren. Unsere Mission ist klar: Wir bauen eine globale Brand, die Stil, Komfort und moderne Ästhetik neu definiert – und Produkte schafft, die Menschen wirklich fühlen. Wir bewegen uns schnell. Wir denken groß. Wir experimentieren, testen, skalieren und liefern. Hier ist immer Momentum. Hier passiert jeden Tag etwas. Wenn du Teil eines Unternehmens sein willst, das noch dabei ist, seinen globalen Footprint zu setzen – welcome to Pammyversum! Wir suchen ehrgeizige, kreative, smarte Teamplayer, die unsere Vision teilen und Lust haben, gemeinsam mit uns die nächste Stage zu erreichen. This is your moment. Maybe this is your team. Maybe this is your chapter at Pammys.