StellenbeschreibungSteuerung und Verantwortung der gesamten IT-Services der globalen Bereiche IT Infrastructure, Digital Workplace und Cyber SecurityVerantwortlich für die Planung und Durchführung des Service Delivery Managements, sowie die Sicherstellung von Servicequalität und SLA ReportingInitiierung, Erarbeitung und Nachverfolgung von nachhaltigen Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services und der ProzessabläufeSchnittstellenfunktion zwischen unseren externen Partnern und der Gerresheimer ITErstellung und Verantwortung für die Einhaltung von IT-Servicemanagement-Vorgaben, wie z.B. Incident-, Service-, Change-Management und Überwachung der Einhaltung der ProzessvorgabenZentraler, technischer Ansprechpartner unserer ITSM-Plattform ServiceNowKonzeptionierung, Organisation und Durchführung von Workshops und Trainings QualifikationenAbgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung mit mehrjähriger BerufserfahrungMehrjährige Erfahrung im Service- und Projektmanagement sowie Erfahrung in der Planung, Steuerung und Koordination von Projekten und Service-VerträgenAusgeprägte Erfahrungen in der Steuerung von externen Dienstleistern / Managed ServicesErfahrungen im internationalen Rollout von IT-ServicesGute Kenntnisse im Bereich der ServiceNow Plattform, gerne mit Zertifizierungen.Ausgeprägte Service-Orientierung, offene Kommunikation, selbständige und proaktive Arbeitsweise sowie Kreativität in der LösungsfindungHohes analytisches Denkvermögen, prozessuale Denkweise sowie TeamgeistVerhandlungssichere Deutsch- und fließende EnglischkenntnisseReisebereitschaft Zusätzliche InformationenProfitieren Sie von unseren attraktiven Arbeitgeberleistungen wie z.B.Flache Hierarchien und hohe KollegialitätAttraktives Gehaltspaket und flexible ArbeitszeitenMöglichkeit des mobilen ArbeitensInterne und externe WeiterbildungsmaßnahmenBetriebliches GesundheitsmanagementBetriebliche Altersvorsorge (BAV)Dienstradleasing - JobRadVergünstigungen bei KooperationspartnernRegelmäßige Firmenveranstaltungen & TeameventsWir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres CVs!