Beschreibung des Arbeitsplatzes
Wir suchen eine Person, die sich auf IT-Infrastrukturen und Softwarelösungen spezialisiert hat.
Der Kandidat wird Teil eines Teams sein, das für die Auswahl, Bereitstellung und den Betrieb von IT-Plattformen sowie Business-Anwendungen verantwortlich ist. Es geht um die Unterstützung der Fachbereiche durch IT-Lösungen.
Aufgaben
* Du unterstützt anspruchsvolle Anwender bei ihrem digitalen Arbeitsplatz
* Priorisierung, Analyse und Dokumentation eingehender Störungsmeldungen (Incidentmanagement)
* Erläuterung von IT-Funktionen in deutscher Sprache an unsere Zielgruppe
* Dokumentation aller eingesetzten Hard-und Software im Ticketsystem sowie Bearbeitung selbstständiger Anfragen unserer Kunden
* Klassifizierung und Dokumentation neuer Funktionanfragen im Ticketsystem können wir natürlich auch gerne benötigen!