Make an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion u2013 itu2019s a place where you can grow, belong and thrive. Der MS Engineer (L1) ist verantwortlich fu00fcr die Bereitstellung eines Dienstes fu00fcr Kunden, um sicherzustellen, dass ihre IT-Infrastruktur und -Systeme betriebsbereit bleiben, indem technische Vorfu00e4lle und Probleme identifiziert, untersucht und gelu00f6st werden und der Dienst fu00fcr Kunden durch die Bearbeitung und Dokumentation von Stu00f6rung bis zur Lu00f6sung wiederhergestellt wird. Das Hauptziel dieser Rolle ist es, sicherzustellen, dass keine Service Level Agreement (SLA)-Bedingungen verpasst werden. Diese Rolle konzentriert sich auf den First-Line-Support fu00fcr Standard- und weniger komplexe Vorfu00e4lle und Serviceanfragen. Diese Rolle kann auch bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstu00fctzen. Der Service wird am Kundenstandort erbracht. Wichtige Rollen und Verantwortlichkeiten: Untersucht zugewiesene First-Line-Vorfu00e4lle und identifiziert die Ursache von Vorfu00e4llen und Problemen Erfu00fcllt genehmigte Requests gemu00e4u00df den vereinbarten Verfahren Fu00fchrt genehmigte Wartungsaktivitu00e4ten einschlieu00dflich Patching und Konfigurationsu00e4nderungen durch Befolgt die erforderlichen u00dcbergabeverfahren fu00fcr Schichtwechsel, um die Servicekontinuitu00e4t sicherzustellen Meldet und eskaliert Vorfu00e4lle, wenn nu00f6tig Stellt die effiziente und umfassende Lu00f6sung von Vorfu00e4llen und Anfragen sicher Identifiziert proaktiv Mu00f6glichkeiten zur Arbeitsoptimierung Aktualisiert bestehende Wissensartikel oder erstellt neue Kann auch bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstu00fctzen Kenntnisse, Fu00e4higkeiten und Attribute: Flieu00dfende Deutsch- und Englischkenntnisse Kenntnisse in strukturierter Verkabelung, Netzwerktechnik (Cisco, Aruba), Konfiguration, Installation, Racking, Patching Allgemeine Kenntnisse der MS Office-Produkte (Excel, Visio, Word, PowerPoint, Outlook) Fu00e4higkeit, u00fcber verschiedene Kulturen und soziale Gruppen hinweg zu kommunizieren und zu arbeiten Fu00e4higkeit, Aktivitu00e4ten und Projekte im Voraus gut zu planen und mu00f6gliche sich u00e4ndernde Umstu00e4nde zu beru00fccksichtigen Fu00e4higkeit, eine positive Einstellung bei der Arbeit zu bewahren Akademische Qualifikationen und Zertifizierungen: CCNA Erforderliche Erfahrung: Erste Erfahrungen mit der Fehlerbehebung und Bereitstellung des erforderlichen Vor-Ort-Supports in Netzwerk-/Rechenzentrums-/System- und u00dcberwachungsdiensten innerhalb einer mittelgrou00dfen bis grou00dfen ICT-Organisation Grundkenntnisse der Produkte im unterstu00fctzten technischen Bereich (z. B. Netzwerk, Rechenzentrum, Wireless) Workplace type : On-site Working About NTT DATA NTT DATA is a $30 billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the worldu2019s leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 50 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D. Equal Opportunity Employer NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today. Third parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters NTT DATA recruiters will never ask job seekers or candidates for payment or banking information during the recruitment process, for any reason. Please remain vigilant of third parties who may attempt to impersonate NTT DATA recruitersu2014whether in writing or by phoneu2014in order to deceptively obtain personal data or money from you. All email communications from an NTT DATA recruiter will come from an nttdata.com email address. If you suspect any fraudulent activity, please contact us (global.careers@nttdata.com) .