Leiter Kundenservice (m/w/d)Standort: Wittlich (DE) · Unternehmen: ENERsign GmbHENERsign steht für Premium-Fenster und Türen im Passivhausstandard. Wir verbinden Design, Energieeffizienz und Qualität auf höchstem Niveau. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Leiter Kundenservice (m/w/d), der mit handwerklicher Expertise, Organisationstalent und Kundenorientierung unseren Servicebereich aufbaut und weiterentwickelt.Deine AufgabenPlanung & Steuerung von Serviceeinsätzen für unsere Fenster- und TürsystemeTechnische Analyse & Lösungsentwicklung bei Kundenanfragen und ReklamationenKundenkommunikation & Eskalationsmanagement – kompetent, klar und serviceorientiertSchnittstelle zu Vertrieb, Produktion und MontageAufbau von Wartungsverträgen und Organisation des ErsatzteilmanagementsMitgestaltung unserer Online-Akademie für Partner und KundenDeine KompetenzenAbgeschlossene handwerkliche Ausbildung, idealerweise Meister/Techniker (z. B. Schreiner, Metallbauer)Fundiertes technisches Verständnis für Fenster- und Türsysteme, Passivhaus-Standards von VorteilErfahrung in Kundendienst, Servicekoordination oder EinsatzplanungOrganisationstalent: strukturierte Planung, Prioritäten setzen, Prozesse optimierenKommunikationsstärke & Kundenorientierung – souverän auch in herausfordernden SituationenBereitschaft, mittelfristig ein Service-Team aufzubauen und zu führenGute EDV-KenntnisseSprachkompetenz: Deutsch sicher, Englisch wünschenswert (weitere Sprachen von Vorteil)Wir bieten dirEine leitende Position mit Verantwortung und GestaltungsspielraumArbeit mit hochwertigen Premiumprodukten im internationalen UmfeldAttraktive Vergütung, individuelle Weiterentwicklung und kurze Entscheidungswege30 Tage Urlaub sowie ein modernes, kollegiales ArbeitsumfeldDie Möglichkeit, einen zentralen Bereich aktiv mitzugestaltenJetzt bewerben: Art der Stelle: Vollzeit, FestanstellungGehalt: 40.000,00€ ,00€ pro JahrArbeitsort: Vor Ort