Wir im Kundenservice sind echte Multitalente: wir beraten Kund:innen zu unseren vielfältigen Produkten, bearbeiten Bestellungen und Retouren und beantworten Fragen - immer mit dem gemeinsamen Ziel: die bestmöglichen Lösungen für die Anliegen der Kund:innen zu finden. Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und betreust diese kompetent und freundlich direkt über unser Ticket-Tool (Zendesk), bei Amazon und TikTok.
Beratung: Du hilfst unseren Kund:innen bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Retouren.
Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Logistik, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Erfahrung: Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice (B2C Bereich) gesammelt und kannst professionell und lösungsorientiert kommunizieren.
Kommunikationsstärke: Deutsch beherrschst Du fließend und Englisch ist auch kein Fremdwort für Dich - dabei hast du ein sympathisches Auftreten und eine eloquente Ausdrucksweise.
Kundenorientierung: Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und Freude daran, unseren Kunden zu helfen.
Ausführliches Onboarding: Du wirst bei uns nicht ins kalte Wasser geschmissen, sondern bekommst eine ordentliche Einarbeitung, die Dich optimal auf den Arbeitsalltag mit uns vorbereitet. Arbeitsumfeld: Ein modernes Loft-Büro in einem angenehmen Arbeitsumfeld & einem lockeren Team.
Benefits: Von uns bekommst Du das Deutschlandticket und eine Sachbezugskarte mit jedem Monat 50€ Extra-Gehalt - und das steuerfrei! Außerdem bezuschussen wir Deinen Lunch und Du bekommst Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte.
Team-Events: Regelmäßige Team-Events und ein positives Arbeitsklima.
Flexibles Arbeitsmodell: Wir sind ein modernes Unternehmen - deshalb kannst Du Deine Zeit bei uns in Abstimmung frei einteilen: Office, remote oder Homeoffice. Lust, den Markt für ehrliche Männerpflege richtig aufzumischen? Zusätzlich haben wir eine grandiose Online Community und bauen unseren Onlineshop zur Plattform für alle Bedürfnisse des Mannes – im Badezimmer und darüber hinaus – aus.