Wer wir sind:
SUPPES ist eines der erfolgreichsten Handelsunternehmen für wertvolle Objekte in Deutschland. Allein in unserer neuen Wiesbadener Filiale konnten wir seit Anfang 2024 über 7.000 Kunden begrüßen – mit einem klaren Anspruch: Menschen beim Verkauf ihrer geerbten oder gesammelten Schätze professionell, zügig und vertrauensvoll zu begleiten.
Das Unternehmen ist eng mit dem Kunst- und Auktionsmarkt vernetzt und arbeitet mit renommierten Auktionshäusern weltweit sowie mit einem stetig wachsenden Kreis von Fachhändlern, Sammlern und unabhängigen Experten. Seit März 2019 ist David Suppes zudem regelmäßig als Händler in der beliebten ZDF-Sendung "Bares für Rares" zu sehen.
Deine Aufgaben:
In dieser Rolle vereinst du aktiven Customer Support mit Koordinationsaufgaben zwischen unseren Teams in Hamburg und Wiesbaden:
* Telefonische, schriftliche und digitale Kundenkommunikation (E-Mail, WhatsApp, Superchat) und Weitergabe relevanter Informationen an die Teams in Hamburg und Wiesbaden
* Freundliche und professionelle Beratung bei allgemeinen Kundenanfragen in enger Abstimmung mit den Ankäufern vor Ort
* Bearbeitung und Dokumentation von Objektanfragen (Fotos oder physisch eingeliefert) und Koordination der nächsten Schritte mit den zuständigen Ansprechpartnern
* Schnittstelle zwischen Customer-Support-Team in Hamburg und Ankauf in Wiesbaden, um Abläufe und Informationsfluss reibungslos zu gestalten
* Vorbereitung von Angeboten und Vertragsunterlagen in Zusammenarbeit mit den Ankäufern und der Geschäftsführung
* Pflege der Vorgänge im internen System und strukturierte Weitergabe an die relevanten Stellen
* Unterstützung bei Reklamationen als verbindendes Glied zwischen Kunden, Ankaufsteam und Customer Support
Was du mitbringst:
* Begeisterung für besondere Schätze und ihre Geschichten
* Ausgeprägte Kontaktfreudigkeit und kompetentes Auftreten
* Freundlicher, höflicher und respektvoller Umgang mit Kunden
* Kundenorientiertes Handeln und Empathie
* Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
* Hands-on-Mentalität, Belastbarkeit und Flexibilität
* Quereinsteiger aus Hotellerie, Gastronomie oder Tourismus sind willkommen
* Eine kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder Erfahrung im Kundenservice/Verkauf ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Was wir dir bieten:
* Ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
* Ein engagiertes Team mit klaren Prozessen
* Die Möglichkeit, hinter die Kulissen eines einzigartigen Handels- und Auktionsbetriebs zu schauen
* Stilvolle Räumlichkeiten mitten in Wiesbaden
* Faire Bezahlung und geregelte Arbeitszeiten
Start: ab sofort
Ort: SUPPES Wiesbaden, Paulinenstraße 1, 65189 Wiesbaden
Umfang: Teil- oder Vollzeit möglich
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Erwartete Arbeitsstunden: 32–40 pro Woche
Arbeitsort: Vor Ort