DAS SIND DEINE AUFGABEN
* Planung und Koordination unserer Servicetechniker im Außendienst
* Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon, E-Mail & im Ticketsystem
* Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
* Anlage und Pflege von Serviceaufträgen, Dokumentationen und Fahrzeugdaten
* Kommunikation mit Kunden sowie internen und externen Partnern
* Bearbeitung von Reklamationen & Unterstützung im Qualitätsmanagement
* Mitarbeit an Prozessoptimierungen und Digitalisierungsprojekten
DAS BRINGST DU FÜR DIESE POSITION MIT
* Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung idealerweise mit Servicebezug
* Erfahrung im Serviceinnendienst, der Einsatzplanung oder im technischen Kundensupport
* Kommunikationsstärke und kundenorientierte Arbeitsweise
* Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise
* Freude an der Arbeit in Schnittstellenfunktionen
* Gute IT‑Kenntnisse (ERP/Ticketsysteme, MS Office)
DAS KANNST DU BEI UNS ERWARTEN
* Eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
* Ein individuelles Einarbeitungskonzept, gründliche Vorbereitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
* 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr
* Leistungsgerechte Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
* Attraktive Mitarbeiterangebote wie Fahrradleasing via Lease-a-bike, Firmensport-Konzept Hansefit, Corporate Benefits, Mitarbeiterempfehlungsprogramm etc.