Wir sind ein wachstumsstarkes Unternehmen mit Bürostandort im Herzen von Münster. Als unabhängiger Dienstleister ermöglichen wir die unkomplizierte Registrierung digitaler Mautprodukte für unsere Kunden im europäischen Ausland. Seit unserer Gründung im Mai 2019 haben wir ein engagiertes Team aus mittlerweile 16 Mitarbeitenden aufgebaut – agil, dynamisch und technologiegetrieben.
Um unseren Kundinnen und Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten, suchen wir Verstärkung im Bereich First Level Support – mit Fokus auf kompetente Hilfe bei technischen Fragen, schnelle Problemlösungen und eine freundliche Kommunikation. Wir sind überzeugt, dass exzellenter Support im Zusammenspiel von Mensch und moderner Technik entsteht.
Aufgaben
* Bearbeitung von Anfragen per Ticketsystem
* Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden
* Aufnahme und Dokumentation von Störungen und Anliegen
* Weiterleitung komplexerer Fälle an den Second Level Support
* Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen
Qualifikation
* Grundlegendes technisches Verständnis
* Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support sind wünschenswert
* Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Denken
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Englischkenntnisse
* Bereitschaft zu Schichtdienst (Früh/Spät) oder Wochenendarbeit
Benefits
* 100 % Remote oder hybrides Arbeiten möglich
* Flexible Arbeitszeiten Timer-basierter Zeiterfassung
Du erkennst dich in diesem Profil wieder und hast Freude daran, Menschen bei ihren Anliegen zu unterstützen?
Dann werde Teil unseres motivierten Teams und gestalte mit uns einen erstklassigen Support.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!