Pour notre département Tarification au sein de LuxairTours, nous recherchons un(e):
Agent Tarification (m/f/x)
Missions :
* Assurer l'encodage du prix de tous les composants pour permettre aux réservations d'enregistrer toutes commandes
* Etablir et transmettre les listes de prix pour permettre la production des catalogues dans les délais définis
* Réunir tous les composants pour permettre le calcul du prix des différents produits forfaitaires LuxairTours
* Réagir aux irrégularités éventuelles en assurant un support au Call Center en relation avec les tarifs LuxairTours
* Etre l'interlocuteur des guides LuxairTours pour répondre à toute demande des clients concernant les tarifs forfaitaires
* Etre l'interlocuteur privilégié du service relation clients en cas de demande de remboursement
* Etre l'interlocuteur privilégié avec le service Finance pour toute question en relation avec les prix prestataires
* Encoder pour le staff booking tous les composants pour permettre le calcul du prix offert au personnel de Luxair et des agents de voyage.
* Sicherstellung und Bereitstellung sämtlicher Reise-Komponenten, um eine reibungslose Bearbeitung von Reservierungen und Buchungen zu ermöglichen.
* Recherche und Entwicklung von Automatisierung von Preisgestaltungsprozesse.
* Erfassung und Verwaltung aller Komponenten zur präzisen Preisberechnung der LuxairTours-Produkte.
* Auf Unregelmäßigkeiten reagieren und Unterstützung für das Call Center bezüglich der LuxairTours-Tarife leisten.
* Ansprechpartner für LuxairTours-Guides bei Kundenanfragen zu Paketpreisen.
* Hauptansprechpartner für die Customer Relations Abteilung bei Rückerstattungsanfragen.
* Hauptansprechpartner für die Finanzabteilung bei Fragen zu Lieferantenpreisen.
* Berechnung und Erstellung aller Komponenten für Ad-hoc-Anfragen von Mitarbeitern, Gruppen- und À-la-carte-Buchungen.
Profil requis:
Critères minimaux requis pour le poste
* Etre détenteur d'un Bachelor (Bac+3) en tourisme ou une expérience confirmée dans une fonction similaire
* Avoir un esprit analytique
* Avoir une grande aisance avec les chiffres
* Maîtriser l'anglais, le français et l'allemand (oral & écrit)
* Maîtriser les outils bureautiques courants.
Critères souhaités ou à acquérir
* Etre autonome
* Etre dynamique et flexible
* Maîtriser les programmes et les procédures spécifiques du département tarification de LuxairTOURS
* Etre rigoureux, précis et résistant au stress
* Etre proactif, faire force de proposition et savoir prendre des décisions.
Candidat idéal
* Avoir une première expérience dans une compagnie aérienne ou tour opérateur
* La connaissance du luxembourgeois ou de toute autre langue sera considérée comme un atout.
Mindestanforderungen für die Position
* Einen Bachelor-Abschluss (Bac+3) im Bereich Tourismus oder nachgewiesene Erfahrung in einer ähnlichen Funktion.
* Starke analytische Fähigkeiten.
* Sicherer Umgang mit Zahlen und Daten.
* Sehr gute Kenntnisse in Englisch, Französisch und Deutsch (in Wort und Schrift).
* Sicher im Umgang mit gängiger Bürosoftware, insbesondere MS Excel.
Gewünschte oder zu erwerbende Kriterien
* Siehe Aus-/Weiterbildungstabelle.
* Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit.
* Dynamisch und flexibel.
* Beherrschung der spezifischen Programme und Verfahren der Preisgestaltung von LuxairTours.
* Genauigkeit, Präzision und Stressresistenz.
* Proaktives Handeln, Initiative ergreifen und Entscheidungen treffen können.
Idealer Kandidat
* Erste Erfahrungen bei einer Fluggesellschaft oder einem Reiseveranstalter.
* Kenntnisse der luxemburgischen Sprache oder einer anderen Sprache sind von Vorteil.
* Kenntnisse von XML und VBA sind von Vorteil.