Wir suchen einen erfahrenen Technical Service Manager (m/f/d), der uns beim Aufbau einer technischen Kompetenz in Deutschland unterstützt. Umfassende Kenntnisse in den Bereichen Schulung, Garantie und Technik im OEM- und marktbasierten Automobilbereich sind erforderlich. Als Technical Service Manager (m/f/d) haben Sie die einmalige Gelegenheit, Ihr technisches Fachwissen und Ihre Fähigkeiten einzubringen, um das Geschäft von Changan in Deutschland mitzugestalten.
Garantie/Service:
Planung und Durchführung regelmäßiger, umfassender Audits zu Händlergarantien, Serviceplänen und Ersatzfahrzeugen
Erstellung eines monatlichen Garantieberichts und Planung der Ausgaben
Unterstützung bei der Entwicklung und Durchführung von Garantieschulungsprogrammen für interne Teams und das gesamte Händler,- und Servicenetzwerk am Anfang
Erfahrung im Aufbau von Trainingszentren, technischen Support-Hubs und Karosseriewerkstattprogrammen ist unerlässlich
Entwicklung von Schulungsprogrammen für technische Einführungen und Schulungen für technisches Personal von Händlern und Service Partnern zur Verbesserung der allgemeinen Diagnose- und Reparaturfähigkeiten
Fundierte und umfassende Kenntnisse aller Arten von Changan-Automobilprodukten
Gutes Verständnis der BEV & PHEV-Architektur, Erfahrung mit Batterielieferanten, Prozessen zu Lebenszyklusinitiativen, einschließlich Batterietauschprogrammen und Reparaturen
Unterstützung des internen und externen Kundendienstes bei der Diagnose komplexer Fahrzeuge, erforderliche fachliche technische Unterstützung
Technische Führung von Technical Support Engineers, Technikern und Lieferanten für Pannenhilfe und Fahrzeuglogistikteams
Unterstützung bei der Entwicklung und Durchführung von technischen Schulungsprogrammen für interne Teams und das gesamte Händler,- und Servicenetzwerk zu Anfang
Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Technik/Garantie/Schulung
Systemerfahrungen mit Excel, Microsoft Office, SAP
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – sowohl schriftlich als auch mündlich
Begeisterung für Technologie und Digitalisierung in der Automobilindustrie