Das bieten wir
* die Möglichkeit remote zu arbeiten
* Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung
* eine gute und strukturierte Einarbeitung
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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Stellenbeschreibung
* Du telefonierst aktiv mit unseren Spender*innen, führst erfolgreich Service- sowie Dankanrufe durch und trägst so zu einer starken Bindung bei
* das Telefonteam unterstützt Du technisch und administrativ bei der Umsetzung sämtlicher Telefon-Fundraising-Kampagnen
* sämtliche Telefonaktivitäten bereitest Du sorgfältig und zügig in der Datenbank nach und wirkst bei der Kampagnenevaluierung mit
* ein exzellentes Telefonerlebnis bietest Du unseren Spender*innen, stärkst ihre Zufriedenheit und förderst die langfristige Bindung an unsere Organisation
* Feedback und Anregungen unserer Spender*innen (Outbound) erfasst Du strukturiert
* kompetent gibst Du Auskunft über unsere Projekteinsätze sowie die Verwendung der Spendengelder und repräsentierst Ärzte ohne Grenzen e. V. nach außen
Anforderungen
* fundierte Erfahrungen im telefonischen Kundenservice bringst Du mit, weitere Erfahrungen sind wünschenswert
* persönliche Kommunikation liegt Dir, Du hast Freude am Telefonieren und kannst aktiv um Spenden bitten; darüber hinaus arbeitest Du Dich gern in ein breites Themengebiet ein
* persönlicher Spender*innen-Dialog und administrative Aufgaben bereiten Dir Freude
* sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse zeichnen Dich aus
* gängige EDV-Programme wendest Du sicher an, in Datenbanken arbeitest Du Dich schnell ein
* die Zufriedenheit unserer Spender*innen steht für Dich an erster Stelle, zudem identifizierst Du Dich mit den Werten und Zielen von Ärzte ohne Grenzen
* eine ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung prägt Deine Arbeit
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