Salary: 40.000 - 70.000 € per year Requirements: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung aus der Praxis Kenntnisse im Bereich der Telematikinfrastruktur bzw. die Bereitschaft, sich fundiert in dieses Themenfeld einzuarbeiten Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen und Netzwerkumgebungen Erfahrung im Kundensupport Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für Neues Kommunikative, offene Persönlichkeit mit sehr guten Umgangsformen und einer hohen Verbindlichkeit Analytisches Denken und zielorientiertes Arbeiten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Responsibilities: Klassifizierung, Analyse und Lösung von Kundenanfragen rund um das ADG-Kundenterminal sowie die Telematikinfrastruktur (TI) in Apotheken Remote-Migration von Einbox-Konnektoren auf Highspeed-Konnektoren sowie Remote-Verwaltung von TI-Konnektoren Handling von TI-Zertifikaten sowie Einrichtung von TI-Komponenten in neuen Apotheken Technischer Kundensupport via Telefon und Fernwartung sowie Unterstützung der Systemtechnik und -beratung Sicherstellung einer durchgängigen Kundenunterstützung im Bereitschaftsdienst Teilnahme an Schulungen und Meetings sowie Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und dem First-Level-Support Technologies: Mobile Phoenix Support More: Willkommen bei der ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft mbH, einem Unternehmen der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG. Wir wissen, wie Apotheke funktioniert und entwickeln seit mehr als 50 Jahren Hard- und Software für Apotheken. Wir bieten dir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, Weihnachtsgratifikation, Urlaubsgeld sowie 30 Tage Urlaub und viele weitere Vorteile. Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben durch Mobile-Office und flexible Arbeitszeitmodelle. Durch unsere Karrieremöglichkeiten in der ADG und dem PHOENIX-Konzern sowie durch gezielte Weiterbildungen möchten wir dich fördern. Unser Teamgeist wird durch kleine und große Events gestärkt. Werde Teil des HEARTBEAT of healthcare und bring Gesundheit in die Welt! last updated 11 week of 2026