Ihre Aufgaben
* Beantwortung von Nutzeranfragen zu technischen Problemen über Anrufe, E-Mails oder Tickets
* Verwaltung von Konten, Passwörtern und Software-Installationen
* Diagnose und Lösung von Software-, Hardware- und Netzwerkproblemen
* Remote-Unterstützung für Benutzer durch Fernzugriff oder Anleitung
Ihr Profil
* Erfahrung im Umgang mit Nutzeranfragen und technischer Unterstützung
* Kenntnisse in der Diagnose und Behebung von Software-, Hardware- und Netzwerkproblemen
* Verständnis für Dokumentation von Anfragen und Lösungen
* Fähigkeit zur Remote-Unterstützung und klaren Anweisungen