Jeden Tag entwickeln wir kreative und innovative Software-Lösungen, die täglich von tausenden Menschen genutzt werden. Unser Ziel? Unsere Service-Management-Software TANSS auf jeden IT-Support-Screen in Deutschland, Österreich und der Schweiz zu bringen – und dabei durch Technologie und Knowhow das bestmögliche Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen.
Wir glauben an Ownership: Bei uns übernimmst du Verantwortung, triffst eigene Entscheidungen und arbeitest in einem Team, das echten Zusammenhalt lebt. Wir setzen auf Engagement, Kommunikation auf Augenhöhe und eine gesunde Feedbackkultur. Du magst den Kontakt mit Menschen, kannst sie für Software begeistern und findest immer eine passende Lösung? Dann bist du bei uns genau richtig!
* Du begleitest neue Kunden während Demophase und Onboarding und sorgst für einen reibungslosen Start mit TANSS.
* Du unterstützt bestehende Kunden dabei, ihr TANSS Setup optimal zu nutzen.
* Du ermittelst die Anforderungen der Kunden und erarbeitest gemeinsam mit ihm die beste Lösung.
* Du führst Gespräche per Telefon, Video-Call oder E-Mail und gehst empathisch auf die Bedürfnisse der Kunden ein.
* Du hast Interesse an Software und Freude am Umgang mit Menschen.
* Erste Erfahrung im IT-/Software-Umfeld (Sales, Account Management oder Customer Success) ist ein Plus – aber kein Muss.
* Du bist kommunikativ, empathisch und kannst gut zuhören.
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder ein Studium mit vergleichbarer Qualifikation sowie sehr gute Deutschkenntnisse.
* Ein offenes Team, das dich unterstützt und willkommen heißt.
* Eine umfassende Einarbeitung – du wirst Schritt für Schritt zum ITSM-Experten.
* Viel Gestaltungsspielraum für deine Ideen und Impulse.
* Ein Arbeitsumfeld, das dich wachsen lässt und in dem Lernen gefördert wird.
* Ein innovatives Softwareprodukt, das du lieben wirst.
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