Wir betreiben und entwickeln zentrale Anwendungen und Services für unsere Unternehmensgruppe. Unser IT-Betrieb sorgt dafür, dass unsere Systeme zuverlässig, sicher und performant laufen – jeden Tag. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Bad Vilbel suchen wir dich als Service Manager (m/w/d) Überwachung unserer Anwendungen über definierte Monitoring-Tools Analyse und Bearbeitung von Störungen gemäß Incident-Management Unterstützung bei Softwareanpassungen, Systemtests und Releaseeinführungen Customizing und technische Anpassung von Anwendungen Zusammenarbeit mit Auftraggebern, Dienstleistern und internen Fachbereichen Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Betriebs-, Monitoring- und Optimierungskonzepten Eigenverantwortliche Betriebsplanung (z. B. Volumina, Dunkelverarbeitung) Analyse komplexer Fehlersituationen mit koordinierter Lösungsfindung Verantwortung für Einrichtung, Betrieb und Weiterentwicklung von Anwendungen Entwicklung und Optimierung technischer Schnittstellen Erstellung von Reports im DWH auf Basis vorhandener Spezifikationen Ein abgeschlossenes IT-Studium oder umfangreiche Berufserfahrung im IT-Service / Applikationsmanagement vorweisen kannst Sicher im Einsatz agiler Methoden (Scrum, Kanban, SAFe) bist Routiniert mit Backlogs, User-Story-Definitionen und Priorisierungstechniken umgehen kannst Komplexe technische Themen selbstständig steuerst und operative Verantwortung übernimmst Souverän mit Stakeholdern, Fachbereichen und Dienstleistern kommunizierst Gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) mitbringst Konzeptionell, analytisch und lösungsorientiert arbeitest Betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, vergünstigte Versicherungsleistungen Flexible Arbeitszeiten, Unterstützungsleistungen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, Parkmöglichkeiten Betriebssport, Massageangebote Kostenfreie Getränke, Kantinennutzung mit Essenszuschuss