Die Campus-EW ist ein führendes Schulungsunternehmen aus der Energiewirtschaft, das innovative Lehrgänge und hochwertige Schulungen anbietet. Wir sind stolz auf unser kreatives und dynamisches Team, das ständig nach neuen Wegen sucht, unsere Kunden zu begeistern.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Kaufmann/Kauffrau im Kundenmanagement - Lehrgangsgeschäft (Energieberatung, Wärmepumpen, Wärmeplanung) (m/w/d) in Teilzeit (Stundenumfang nach Absprache).
Aufgaben
* Vollständiges Veranstaltungsmanagement in unserem Lehrgangsgeschäft: Anfragen prüfen, Referenten abstimmen, Termine organisieren, Angebote erstellen und Aufträge abwickeln
* Pflege aller Vorgänge im Buchhaltungssystem, CRM-System und der internen Cloud
* Laufende Kommunikation mit Kunden, Teilnehmenden und Referenten (service- und lösungsorientiert)
* Erstellung, Anpassung und Nachverhandlung von Angeboten innerhalb definierter Vorgaben
* Organisation und Verwaltung von Lehrgangs-/Seminarunterlagen sowie Upload- und Dokumentenmanagement
* Erstellung von Teilnahmezertifikaten und Einrichtung von Feedbackumfragen
* Auswertung von Feedback und Aufbereitung für Kunden und Referenten sowie Ableitung von Verbesserungen im Ablauf
* Unterstützung der Buchhaltung durch Weitergabe relevanter Auftrags- und Abrechnungsinformationen
* Pflege interner Datenbanken und Sicherstellung hoher Datenqualität
* Koordination über Outlook: Blocker-Termine, Veranstaltungsdaten, Aktualisierungen
* Unterstützung vertriebsnaher Aufgaben und des Referentenmanagements im Lehrgangsgeschäft
* Qualitätssicherung und vollständige Dokumentation aller Vorgänge
* Mitwirkung an der Standardisierung und Weiterentwicklung workflow-gestützter Abläufe (Vorlagen, Checklisten, Strukturen)
Qualifikation
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder praxisorientiertes Studium im Bereich Event-/Veranstaltungsmanagement oder vergleichbarer Fachrichtung
* Hohe Organisationsfähigkeit und sehr genaue Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen sowie Buchhaltungs- und CRM-Systemen
* Verständnis für administrative Kernprozesse: Angebots- und Auftragsmanagement, Datenpflege, Dokumentation
* Starke Kommunikationsfähigkeit im Austausch mit Kunden, Teilnehmenden, Referenten und internen
* Eigenständiges, strukturiertes Arbeiten bei parallelen Vorgängen
* Serviceorientierung und Zuverlässigkeit
* Flexibles Zeitmanagement und Anpassungsfähigkeit
* Teamfähigkeit und sichere Abstimmung mit Buchhaltung, Controlling und Vertrieb
* Hohe Eigenmotivation und Bereitschaft, Prozesse aktiv zu verbessern und sauber „am Laufen zu halten“
Benefits
* Ein vertrauensvolles Arbeitsklima in einem hochmotivierten, jungen Team
* Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit kurzen Entscheidungswegen
* Die Möglichkeit, sich aktiv einzubringen und den Arbeitsplatz mitzugestalten
* Spannende Projekte und Aufgaben mit viel Abwechslung und Verantwortung
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld
* Moderne Arbeitsmittel und Büroeinrichtung
* täglich frisches Obst und Getränke
* 30 Tage Urlaub pro Jahr (anteilig bei Teilzeit)
* Attraktives Gehalt
* Befristung: unbefristet
* Start: sofort
* Arbeitszeit: Teilzeit (Stundenumfang nach Absprache)
* Arbeitsort: Aachen