Für unseren namhaften Kunden aus der Metall- und Elektroindustrie in Teisnach suchen wir ab sofort eine/n kaufmännische/r Angestellte/r 1st Level Support (m/w/d) bis zu 28,28€/h
Ihre Aufgaben:
Analyse und Lösung von Anwenderfragen und Servicefällen bei neuen, wenig standardisierten Fragestellungen
Vollständige Dokumentation der Servicefälle inkl. aller Interaktionen im Customer-Ticket-System
Eigenständige Klärung der wiederkehrenden Serviceanfragen
Eskalation von schwierigen Serviceanfragen an den Level-2 und Level-3 Support im Werk
Pflege und Überwachung des Service-Terminplanes inkl. Wartungsplanung sowie Stammdatenpflege und Erstellung von kundenspezifischer Dokumentation
Kennzahlenpflege und Erstellung von Präsentationen für Kundenbesprechungen
Koordination der Serviceeinsätze vor Ort/ der Reparaturen im Haus inkl. der Kommunikation mit Kunden und Zulieferer
Ihre Qualifikationen:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
Routinierter Umgang mit SAP und MS-Office
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie der Teilnahme an Rufbereitschaft
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
Hohes Maß an Teamfähigkeit und Empathie mit entsprechend kommunikativer Arbeitsweise
Wir bieten:
unbefristetes Arbeitsverhältnis
bis zu 51.500,00€ nach erfolgreicher Einarbeitung
übertarifliche Zuschläge für Überstunden, Nachtschicht, Sonn- und Feiertagsarbeit
bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
anerkannte Sozialleistungen, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner in Ihrer Niederlassung
Interesse?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Sie können uns Ihre Bewerbungsunterlagen gerne über unser Online-Formular oder per E-Mail (bewerbung-viechtach@tempton.de) übermitteln.
Falls Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, rufen Sie uns einfach an (09942-94886-0) oder kommen Sie direkt in unsere Niederlassung (Paul-Maurer-Straße 2, 94234 Viechtach).
Bei einer Tasse Kaffee besprechen wir gerne mit Ihnen die nächsten Schritte.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Gerne können Sie sich aber auch direkt über unser Homepage bewerben: