Bei uns stimmt die Balance zwischen Arbeits- und Privatleben. Mit dieser Voraussetzung sorgen wir dafür, dass du deinen beruflichen Erfolg mit Freude, Teamwork und Eigenverantwortung gestalten kannst. Werde ein Teil von uns und sorge mit neuester Technik und rund 5.500 Kolleg*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden.Was dich erwartet:Analyse und Steuerung des Tagesgeschäftes anhand Intraday-ReportsUnterstützung des Outsourcer-Managements im Bereich Rechnungsprüfung, Rechnungsfreigabe sowie der Ergebnisanalyse im Rahmen des MonatsabschlussesSchnittstelle zum Planungsteam und Unterstützung bei der Identifikation von Plan-Ist-Abweichungen, deren Ursachen sowie der Umsetzung geeigneter SteuerungsmaßnahmenEntscheidung über die in- und externe Volumenverteilung im Tagesgeschäft sowie über die Einsätze von MitarbeitendenAbleitung von Maßnahmen zur Erreichung der KPIs und Präsentation der Ergebnisse vor Management TeamsAufnahme und Analyse von logistischen Störungen aus anderen Fachbereichen und Kommunikation an den Gesamtbereich Customer ServiceAufnahme von Meldungen der Mitarbeitenden im Zusammenhang mit dem TageseinsatzMeldeeingang und Vorprüfung von Krisenmeldungen sowie Weiterleitung an das Customer Service Krisen-ManagementAnnahme von IT-seitigen Störungen der Kernsysteme, Fehlerbeschreibung und Weiterleitung an den Servicedesk sowie Kommunikation innerhalb des Customer Service (inkl. extern angebundener Standorte)Was du mitbringst:Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische AusbildungErfahrung in der Supervision ist von VorteilHohe Zahlenaffinität und AnalysefähigkeitErgebnisorientierte, selbstständige und strukturierte VorgehensweiseSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftKenntnisse der Personaleinsatzplanung sowie ein grundsätzlicher Überblick über Call-Routing in TelefonanlagenSicherer Umgang mit der MS-Office-Umgebung, insbesondere Microsoft ExcelFreude an der Zusammenarbeit im TeamWas wir dir bieten:Einsatz führender Technologien und agiler ProzesseDu arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives MiteinanderFlexible Arbeitszeiten, nach Absprache ist auch mobiles Arbeiten möglichUmfangreiches Weiterbildungsangebot15% Rabatt auf otto.de und anderen Shops Bezuschussung des Deutschlandtickets, Altersvorsorge, JobRad, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus: Wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!Haben wir dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleichonlinebei uns oder informiere dich auf unsererHomepage. #J-18808-Ljbffr