Team lead customer support logistics (m/w/d)

Das sind wir Wir sind kein Personaldienstleister von der Stange. Wir arbeiten selektiv, mit Anspruch - und mit einem klaren Ziel: Positionen mit Substanz mit Persönlichkeiten mit Haltung zu besetzen. Warum wir? Weil wir Klartext sprechen. Klingt spannend? Dann solltest du nicht lange überlegen, sondern prüfen, ob es fachlich und menschlich passt. Ein klassisches Motivationsschreiben ist nicht notwendig. Wichtiger sind Erfahrung, Klarheit und der Wille, Verantwortung zu übernehmen. Sende uns einfach deinen Lebenslauf sowie Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Starttermin. Vielleicht ist genau das die Rolle, in der du Führung, Struktur und Wirkung auf das nächste Level bringst. Team Lead Customer Support Logistics (m⁠/⁠w⁠/⁠d) Einsatzort: Krefeld Art(en) der Anstellung: Vollzeit Wen wir suchen Hier geht es um eine Schlüsselrolle in einem internationalen Hightech-Umfeld, in dem Präzision, Geschwindigkeit und Verlässlichkeit über den Erfolg komplexer Technologieprozesse entscheiden. Am Standort Krefeld übernimmst du die Führung eines Teams, das täglich dafür sorgt, dass hochspezialisierte Analyse- und Messsysteme genau dort ankommen, wo sie gebraucht werden: in Forschung, Industrie und Technologieentwicklung weltweit. Du führst ein Team von 6 Mitarbeitenden (Customer Support & Logistik) und bist gleichzeitig nah an den operativen Prozessen dran. Das ist bewusst kein reiner „People Manager“-Job – sondern eine Rolle für jemanden, der Steuerung, Verantwortung und operative Exzellenz verbinden kann. Deine Aufgaben Führung und Entwicklung eines 6-köpfigen Teams aus Customer Service und Logistik Planung, Priorisierung und Steuerung der täglichen Team- und Auftragsaktivitäten Sicherstellung der termingerechten, korrekten und compliance-konformen Auftragsabwicklung in SAP Freigabe und Überwachung komplexer Kundenaufträge sowie Ersatzteilprozesse Kontrolle von Zoll-, Export- und Lieferdokumenten inkl. Einhaltung gesetzlicher Vorgaben Überwachung von Lagerbeständen, Materialbewegungen und Lieferzeiten inkl. Gegenmaßnahmen bei Abweichungen Bearbeitung und Steuerung von Eskalationen im Kunden- und Auftragsumfeld Optimierung von Prozessen entlang der gesamten Logistik- und Customer-Service-Kette Enge Zusammenarbeit mit internationalen Schnittstellen sowie internen Bereichen (Sales, Inventory, Service) Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Zielvereinbarungen und Performance-Reviews Sicherstellung von Reporting, Datenqualität und transparenter Kommunikation im Team Aktive Mitgestaltung eines stabilen, effizienten und serviceorientierten Tagesgeschäfts Dein Profil Mindestens 8 Jahre Erfahrung in Logistik, Lagerverwaltung oder Auftragsabwicklung Erfahrung im Customer Support oder Order Management im internationalen Umfeld Erste oder fundierte Führungserfahrung mit kooperativem Führungsstil Sehr gute Kenntnisse in SAP Sicherer Umgang mit MS Office; Salesforce ist ein Plus Fundiertes Verständnis von Export-, Zoll- und Außenhandelsprozessen Verhandlungssicheres Englisch (Unternehmenssprache), gutes Deutsch Idealerweise Background in Groß- und Außenhandel oder Industriekaufmann/-frau Unser Mandat bietet Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten (bis 4 Tage/Woche) Attraktives Gehaltspaket Jährliche Gehaltsanpassung & Zielvereinbarungen mit Eigenverantwortung 30 Urlaubstage Rosenmontag, Überstundenzuschlag, Freizeitausgleich Betriebliche Altersvorsorge, Gruppenunfallversicherung, Lebensversicherung Modernes Büro, digitale Tools, klare Strukturen & flache Hierarchien Internationales Team mit respektvoller, japanisch geprägter Kultur Möglichkeit, Prozesse aktiv zu gestalten und Teamentwicklung voranzutreiben Spannendes Hightech-Umfeld mit Wirkung auf Forschung, Industrie & Kunden weltweit Kontakt Alina Körber HR Manager Mobil 49 (0)152 - 01558468 Telefax 49 (0)211-54 22 66 228 E-Mail alina.koerber@epos-services.com Website www.epos-services.com Abteilungen: IT, kaufmännisch