Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Für unser Team in Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Kolleg*innen in Vollzeit!
Ihre Aufgaben
* Auftragsbearbeitung und -abwicklung in SAP und Salesforce, inkl. Überprüfung von Preis- und Liefervereinbarungen und Zahlungsbedingungen
* Effektive und service-orientierte Kundenbetreuung, ganzheitliche Betreuung unserer deutschen und ausländischen Kunden
* Ihr Aufgabenfeld umfasst die telefonische Kundenbetreuung sowie die Bearbeitung von Reklamationen und Kündigungen
* Gewissenhaft erledigen Sie die Stammdaten- und Vertragspflege und nehmen Datenüberprüfungen vor
* Sie erstellen Gutschriften und übernehmen Eskalationsfälle
* Verwaltung von Auftrags- und Lieferrückständen, Nachverfolgung von Aufträgen und Lieferterminüberwachung
* Bearbeitung von Kunden-Reklamationen gemäß des JCI-Reklamationsprozesses
Wie werden Sie Ihre Aufgaben angehen
Sie handeln ambitioniert und überlegt, auch in schwierigen Situationen, und gehen Ihre Arbeit mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten sowie Stressresistenz und Freundlichkeit an.
Ihre Qualifikationen
* Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse in der Kundenbetreuung mit und haben einen sicheren Umgang mit ERP-Systemen (z. B.: Baan, ES Office, SalesForce, ServiceMax) und MS Office
* Durch Ihre kundenorientierte Arbeitsweise so wie Ihren sehr guten kommunikativen Fähigkeiten zeichnen Sie sich aus
* Sie haben ein hohes Maß an Teamfähigkeit und die Fähigkeit zur Selbstreflexion
* Hohe Belastbarkeit, auch in Zeiten von hohem Arbeitsaufkommen und ein hohes Maß an eigenständigem Arbeiten und Eigeninitiative sowie ein grundlegendes kaufmännisches Verständnis runden Ihr Profil ab
Was wir Ihnen bieten
* Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie ein angenehmes Arbeitsklima
* Selbstverständlich eine leistungsgerechte Bezahlung
* Vertrauensarbeitszeit/ Gleitzeit bei 40 Stunden die Woche mit 30 Tagen Urlaub im Jahr
* Eine umfassende Einarbeitung
* Möglichkeit für eine freiwillige Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greift
* Nutzen Sie die Vorteile des Corporate Benefits Programms und sparen Sie als Mitarbeiter von Johnson Controls z.B. bei Ihrer nächsten Urlaubsreise
Kontakt
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Bei Johnson Controls gestalten wir die Zukunft für eine sichere, komfortable und nachhaltige Welt. Unser globales Team erschafft innovative, integrierte Lösungen für besser vernetzte Städte, intelligentere Gebäude und effizientere Fahrzeuge. Mit Leidenschaft verbessern wir, wie wir in dieser Welt leben, arbeiten und zusammenspielen. Die Zukunft verlangt nach mutigen Ideen, Unternehmergeist und grenzüberschreitender Zusammenarbeit. Sie brauchen eine zukunftsorientierte Karriere. Die Zukunft braucht Sie.
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