Assistant front office manager (m/w/d)

Das INFINITY Hotel & Conference Resort Munich in Unterschleißheim ist das größte Hotel und Konferenzzentrum im Münchner Norden und zugleich erste Adresse für Tagungen und Events. Direkt vor den Toren der Landeshauptstadt gelegen, mit optimaler Anbindung an Innenstadt und Flughafen, bieten wir Ihnen ein einzigartiges Hideaway für Veranstaltungen, private Feiern oder eine erholsame Auszeit zu zweit.

Anstellungsart: Vollzeit

Als Assistant Front Office Manager (m/w/d) sind Sie die rechte Hand unseres Front Office Managers und tragen aktiv zur Organisation und Qualitätssicherung eines der wichtigsten Bereiche im Haus bei – dem ersten Eindruck unserer Gäste.

Mit Übersicht, Herz und Organisationstalent sorgen Sie gemeinsam mit Ihrem Team dafür, dass jeder Check-in und Check-out reibungslos abläuft und unsere Gäste sich vom ersten Moment an willkommen fühlen. Sie behalten auch in lebhaften Momenten den Überblick, sind Ansprechperson für Gäste wie Kolleg:innen und leben echte Gastfreundschaft – professionell, aufmerksam und verbindlich.

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung des Front Office Managers bei der operativen Leitung des Empfangsteams

• Aktive Mitarbeit am Front Desk inkl. Check-in, Check-out und Gästebetreuung

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Schichtbetrieb

• Einhaltung und Umsetzung unserer Qualitäts- und Servicestandards

• Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Technik

• Mitarbeit bei der Dienstplanerstellung, Einarbeitung neuer Mitarbeitenden und Schulungen

• Professionelles Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Gästekommunikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

• Erste Führungserfahrung oder fundierte Erfahrung am Front Office

• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Herzlichkeit, Professionalität und Verantwortungsbewusstsein

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

• Organisationstalent, Teamfähigkeit und ein sicheres, freundliches Auftreten

• Belastbarkeit, Flexibilität und Freude am Umgang mit internationalen Gästen

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Opera, Protel o. Ä.) und MS Office

• Ein echt gutes Teamwork
• Wertschätzende Zusammenarbeit auf Augenhöhe auf allen Ebenen
• Privat geführtes Hotel mit Raum für Individualität und Ideen
• Gekommen um zu bleiben: ein unbefristeter Arbeitsvertrag ist bei uns selbstverständlich
• Leistungsgerechte Vergütung
• Faire Arbeitszeiten, die über ein elektronisches System minutengenau erfasst werden
• Mitarbeiter-App für Dienstpläne, Urlaubsanträge etc.
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform
• Individuelle betriebliche und übertarifliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Prämie in Höhe von 1.000 €
• Attraktive Rabatte über Corporate Benefits
• Kooperation mit FairJob Hotels und Die Privathoteliers - vergünstigte Übernachtungen in den Partnerhotels
• Familie und Freunde sind bei uns gern gesehene Gäste - wir bieten Sonderkonditionen für die Übernachtung
• Jubiläumsgratifikation: 5 Jahre Betriebszugehörigkeit belohnen wir mit 500 €, 10 Jahre mit 1.000 €
• Geburtstags- und Weihnachtsgeschenk sowie Aufmerksamkeiten bei besonderen Anlässen
• Verpflegung in unserer Kantine sowie Kaffeespezialitäten, Tee und Wasser
• Kostenfreie Parkplätze
• Eine strukturierte Einarbeitung in Ihre Aufgaben
• Individuell angepasste Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vielseitige Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten auf allen Ebenen
• Wir feiern gerne: Großes Sommerfest und abteilungsinterne Events

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