Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte
* Diagnose und Behebung von IT-Problemen, die auf den unteren Support-Ebenen ungelöst blieben
* Erarbeitung von Übergangslösungen zur Aufrechterhaltung des Betriebs
* Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Anleitungen
* Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Entwicklung technischer Lösungen
Das bringen Sie mit
* Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
* Berufserfahrung im 3rd Level Support, insbesondere in der IT-Infrastruktur
* Gute Kenntnisse in Netzwerken, Betriebssystemen und Datenbanken
* Erfahrung in der Fehleranalyse komplexer IT-Systeme
* Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
* Kundenorientiert und servicebewusst