Stellenbeschreibung
Für die Organisation und Betreuung unserer Schulungs‑ und Wettbewerbsreisen suchen wir eine/n Mitarbeiter/in im Reisemanagement / in der Abteilung Veranstaltungen und Reisen (m/w/d).
In dieser Position betreuen Sie unsere Reiseteilnehmer/innen, koordinieren Buchungen, pflegen Reisedaten im Online‑Reiseportal und sorgen für einen reibungslosen Ablauf – von der Planung bis zur Abrechnung.
Die Tätigkeit verbindet Teilnehmerbetreuung, Reiseorganisation, kaufmännische Sachbearbeitung und Projektarbeit.
Teilnehmerbetreuung & Kommunikation
* Korrespondenz und Beratung der Reiseteilnehmer/innen per Telefon und E‑Mail
* Bearbeitung von Sonder‑ und Umbuchungsanfragen
* Serviceorientierte Kommunikation bei Fragen zum Reiseablauf und zu Reiseunterlagen
Teilnehmer‑ & Buchungsmanagement
* Eigenständiges Teilnehmermanagement für Schulungs‑ und Wettbewerbsreisen
* (Einbuchungen, Änderungen und Pflege im Buchungssystem)
* Planung und Anlage von Reiseterminen und Hotelkontingenten im Online‑Reiseportal
* Unterjährige Kontrolle und Anpassung der Flug-/Hotelkontingente
Reiseorganisation & Inhalte
* Inhaltliche Gestaltung von Reiseinformationen und Reiseunterlagen
* Korrespondenz mit Hotels und Dienstleistern in deutscher und englischer Sprache
Abrechnung & Administration
* Rechnungsprüfung
* Rechnungsstellung an die Reiseteilnehmer/innen
* Pflege und Kontrolle abrechnungsrelevanter Reisedaten
Prozesse & Projekte
* Mitgestaltung und Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Prozessabläufe
* Projektarbeit, z. B. im Rahmen der Weiterentwicklung des internen Reiseportals
Qualifikationen
Kaufmännischer oder touristischer Hintergrund
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Tourismuskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Reiseverkehr, im Hotelfach, Büromanagement oder in der Event‑/Veranstaltungsorganisation
Erfahrung im Reisemanagement & Teilnehmerservice
* Berufserfahrung im Reisemanagement, Teilnehmermanagement, Backoffice oder Kundenservice
* Sicherer Umgang mit Buchungs‑ und Verwaltungssystemen
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
* Hohes Qualitätsbewusstsein und Blick für Details
* Fähigkeit, Kundenwünsche zu verstehen und professionell umzusetzen
* Freundliches, lösungsorientiertes Auftreten, auch in stressigeren Situationen
Sprach‑ & Kommunikationskompetenz
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Englischkenntnisse für die Korrespondenz mit Hotels und Dienstleistern
* Freundliche, serviceorientierte Kommunikation per Telefon und E‑Mail
Strukturierte & sorgfältige Arbeitsweise
* Hohes Maß an Organisationsstärke und Zuverlässigkeit
* Sorgfältiger Umgang mit Buchungen, Änderungen und Abrechnungen
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
Prozess‑ & Digitalaffinität
* Interesse an der Weiterentwicklung interner Prozesse
* Offenheit für digitale Tools, Portale und Systemoptimierungen
* Bereitschaft, sich aktiv in Projektarbeit (z. B. Reiseportal‑Weiterentwicklung) einzubringen
Zusätzliche Informationen
Abwechslungsreiche Aufgaben
* Vielseitige Projekte, Eigenverantwortung und Raum für individuelle Weiterentwicklung prägen Ihren Arbeitsalltag bei uns.
Faire und transparente Vergütung
* Ihre Leistung honorieren wir mit einem attraktiven Vergütungspaket – klar strukturiert und nachvollziehbar.
Erholungszeit, die wirklich zählt
* 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember sorgen für spürbare Erholung.
Modernes Arbeitsumfeld
* Unsere hochwertig ausgestatteten Arbeitsplätze und die moderne IT-Infrastruktur bieten optimale Bedingungen für produktives Arbeiten.
Flexibles Arbeiten
* Arbeiten aus dem Home Office ist teils möglich – für mehr Freiheit bei der Gestaltung Ihres Alltags.
Kulinarische Vielfalt
* Unser hauseigenes Restaurant serviert täglich frische Gerichte. Kaffeebars und kostenfreie Getränke stehen Ihnen auf allen Etagen zur Verfügung.
Zentrale Lage
* Unser Standort im Herzen Frankfurts ist hervorragend mit dem Fahrrad, Bus und Bahn erreichbar.
Mehr als nur Benefits
* Ob vergünstigtes Deutschlandticket, JobRad, EGYM Wellpass, Gesundheitsangebote oder betriebliche Altersvorsorge – bei uns profitieren Sie von zahlreichen Extras.
Und jetzt?
Neugierig geworden?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
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