Customer Care Assistant (m/w/d) in Direktvermittlung Das ist Ihr Tätigkeitsbereich: Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon und E-Mail Abwicklung von Bestellungen sowie Reklamationen für Krankenkassen, medizinische Einrichtungen und Endkund/innen mit Fokus auf hohe Servicequalität Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen Aktive Betreuung und Ansprache von Neu- und Bestandskund/innen im B2B- und B2C-Umfeld inklusive Kundenrückgewinnung Pflege von Kunden- und Stammdaten sowie Bestandsmanagement Sicherstellung der Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards Unterstützung von Patient/innen bei der Anwendung und Nutzung der jeweiligen Geräte und Produkte Das bringen Sie mit: Erste praktische Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil Idealerweise Kenntnisse aus dem Service- oder Vertriebsinnendienst Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Schnelle Auffassungsgabe, Teamgeist und hohe Flexibilität Freude an der Beratung erklärungsbedürftiger Produkte Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus Sicherer Umgang mit dem PC sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen Das können wir Ihnen bieten: VPL Diskretion: Bewerbungen werden diskret behandelt, was Ihnen hilft, vertraulich zu bleiben, besonders wenn sie noch in Beschäftigung sind. Verhandlungsführung: Wir unterstützen Sie dabei, das beste Gehalt und Zusatzleistungen auszuhandeln, basierend auf Branchenstandards und Insiderwissen. Netzwerk: Sollte dieses Jobangebot doch nicht das richtige für Sie sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich Alternativen an. Kunde Mitarbeit in einem zukunftsorientierten, international aufgestellten MedTech- und FitnessTech-Unternehmen Stabilität durch einen finanzstarken Private-Equity-Hintergrund Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in grüner, campusähnlicher Umgebung Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Verantwortungsvolle Tätigkeit mit kurzen Entscheidungswegen und Gestaltungsspielraum Attraktive Vergütung inklusive 30 Tagen Erholungsurlaub Flexibles Arbeitsmodell mit Möglichkeit zum hybriden Arbeiten Fahrradleasing über ein Jobrad-Programm Kostenfreie Verpflegung am Arbeitsplatz (Mittagessen, Getränke, Obst) Zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt. Wir freuen uns auf Sie!