Fachtrainer Kundenservice (m/w/d)
Über Redcare Pharmacy:
Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision beiträgt “Until every human has their health”. Wenn du eine Karriere mit Bedeutung suchst, die mit deinen Werten übereinstimmt, komm’ in unser Team und starte noch heute deine #Redcareer.
Über die Rolle:
Du bist Teil unseres Kundenservice Teams, analysierst die KPIs, leitest darauß Schulungsbedarfe ab und unterstützt bei Bedarf aktiv. Zudem treibst du durch kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen und gezielte Schulungen die Weiterentwicklung des Teams und des Kundenservices voran.
Über deine Aufgaben:
* Du übernimmst die fachlichen Schulungen des Kundenservice Teams und ergreifst grundlegende Maßnahmen für eine stetige Weiterentwicklung
* Du gestaltest die Planung und Durchführung von (Pflicht-) Schulungen sowie die Bedarfsanalyse individueller Entwicklungsmöglichkeiten.
* Du erarbeitest stetig weitere Schulungspotentiale für das Kundenservice Team aus
* Du stehst dem Kundenservice Team in der Betreuung der Kunden und Partner beratend zur Seite und übernimmst die effektive Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen.
Über dich
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Training, im Bereich Kundenservice oder Vertrieb.
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
* Gute Kenntnisse in MS Office.
* Erfahrungen im Bereich Callcenter wünschenswert.
* Teamgeist und die Fähigkeit gemeinsame Ziele zu erreichen.
Über deine Vorteile
Um Dich bestmöglich bei Deinen individuellen Bedürfnissen zu unterstützen - sei es ein gesundes Leben zu führen, genügend Zeit für Dich zu haben oder Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln - bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher, standortspezifischer Benefits an:
* Willkommen: Wir möchten, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst. Deshalb begrüßen wir Dich mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
* Fahrtkostenzuschuss: Nicht alle Mitarbeiter:innen wohnen in der Nähe unseres Büros. Deshalb unterstützen wir Dich bei Deinem täglichen Arbeitsweg mit einem Fahrtkostenzuschuss. Diese Vergütung wird zusätzlich zu Deinem Gehalt ausgezahlt.
* Redcare Events: Wir fördern die Teambildung durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam auf regelmäßig stattfindenden Partys.
* Urlaub: Wir bieten Dir 28 Urlaubstage und ein Urlaubsgeld einmal pro Jahr (8 % deines jährlichen Bruttos) zusätzlich zu Ihrem Gehalt.
* Empfehlungsprogramm: Weil Du am besten weißt, wer zu uns passt, werden erfolgreiche Empfehlungen mit einem Bonus belohnt.
#growwithus