Berater Customer Experience (w/m/d)
18.04.2023
Ihr Aufgabengebiet:
* Fachliche Analyse der betriebswirtschaftlichen Prozesse, der Organisation und Schnittstellen
* Beratung der Kunden, Konzeptionierung und Umsetzung von entsprechenden Anforderungen mit den Fachabteilungen
* Visualisierung von Prozessen und Schnittstellen
* Koordinierung und Vorbereitung von Migrationen in Zusammenarbeit mit unseren Softwarenentwicklern
* In Ihrer Schnittstellenfunktion zwischen dem Kunden und dem Entwicklerteam, stellen Sie optimale Projektfortschritte sowie eine entsprechende Kommunikation und Steuerung sicher
* Entwicklung von individuellen und effizienten Kundenlösungen nach genauer Analyse und Rücksprache
* Erstellung von Spezifikationen und Koordinierung der notwendigen Prozess- und Systemänderungen
* Presales-Aktivitäten im Rahmen der Kundenbetreuung und im Hinblick auf mögliche Anschlussprojekte in Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb
Was Sie mitbringen sollten:
* Abgeschlossenes Fach- bzw. Hochschulstudium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
* Eine hohe Affinität zur IT sowie unseren Lösungen
* Mehrjährige Projekterfahrung in der IT-Beratung und in der Einführung von CRM/CPQ - Lösungen
* Sie sind Experte bei der Analyse und Gestaltung von Geschäftsprozessen sowie bei der Konzeption von individuellen Lösungen
* Sie denken analytisch und vernetzt, in Ihrer Schnittstellenfunktion finden Sie das richtige Maß an Kommunikation, Information und Vernetzung
* Neben einer ausgeprägten Kundenorientierung und einer hohen Beratungskompetenz verfügen Sie über ein hohes Maß an Zielorientierung, Einsatzbereitschaft und Pragmatismus
* Sie überzeugen durch Ihr professionelles Auftreten und besitzen sehr gute kommunikative Fähigkeiten
* Teamorientiertes, motivierendes und verbindliches Auftreten
* Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und besitzen Hands-on-Mentalität
* Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Reisebereitschaft im Rahmen von Projekten ist für Sie als Berater/-in selbstverständlich
Wir bieten Ihnen:
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Büro aber auch bei Kunden.
* Eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege.
* Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Selbstbestimmung und Mitentscheidungsmöglichkeiten.
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit Freiraum für Eigeninitiative.
* Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Budget.
* Geregelte, nach Absprache auch flexible Arbeitszeiten in klimatisierten Räumen.
* Ein lockeres Team, freundliche Kollegen und ein gutes Arbeitsklima mit freien Getränken, Obst und mehr.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail oder klassisch per Post.
blackpoint GmbH
Friedberger Strasse 106b
61118 Bad Vilbel
Ihr Ansprechpartner:
Herr Mario Di Rienzo
jobs(at)blackpoint.de