Was erwartet dich? Du bist Teil unseres Supportteams und unterstützt unsere Kund:innen bei Anwendungsfragen und technischen Problemstellungen rund um unsere Anwendungen per E-Mail oder Telefon Du wirkst bei der Dokumentation sowie der Analyse von Kundendaten mit und unterstützt bei der Optimierung und Automatisierung interner Prozesse Du hilfst bei Produkttests und Qualitätssicherung Du übernimmst interne Administrations- und Konfigurationstätigkeiten, z. B. in Microsoft 365 Du kannst optional, je nach Erfahrung, bei der Wartung und dem Monitoring unserer Serverfarm mitarbeiten Was bieten wir dir? Faire Vergütung mit betrieblicher Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (1-2 Tage pro Woche) Mindestens 31 Tage Urlaub pro Jahr (30 Tage Geburtstag frei) sowie ein zusätzlicher Urlaubstag pro minderjähriges Kind Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in einem wachsenden Softwareunternehmen Kurze Entscheidungswege und echter Gestaltungsspielraum für eigene Ideen Jobrad, Corporate Benefits und regelmäßige Teamevents Was solltest du mitbringen? Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und hast Interesse an vielseitigen Aufgaben in einem Softwareunternehmen Du hast Erfahrung in der Skripterstellung (z. B. Batch, PowerShell) und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1) Du hast idealerweise erste Berufserfahrung im technischen Support (Fernwartung, E-Mail, Telefon) gesammelt Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit einem Ticket System gesammelt