Eingestellt am: Gültig bis: Möchten auch Sie ein echter Amevidianer werden und sind auf der Suche nach einem zuverlässigen Arbeitgeber und einem guten Gehalt?Dann kommen Sie jetzt in unser Team am Standort in Gelsenkirchen und Sie unterstützen uns als: Senior Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.TätigkeitsbereichEntwicklung, Steuerung, Stabilisierung der TeamstrukturAnsprechpartner/-in des Teams bei fachlichen Rückfragen und ProzessklärungenOrganisation des TagesgeschäftsÜbernahme von Auftraggeber-Gesprächen mit komplexeren InhaltenSicherstellung der Qualität und Auftraggeber-ZufriedenheitIn organisatorischer, technischer und personeller Hinsicht unter Einhaltung und Optimierung der Projekt-KennzahlenKontrolle der Produktionsabläufe und optimierter RessourceneinsatzNutzung von Synergien am StandortUnterstützung bei personellen Fragen (Bewerberauswahl/Personalentwicklung)Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von PersonalgesprächenErstellung des PersonaleinsatzplansVorbereitung und Durchführung von Meetings und DienstbesprechungenGewährleistung der organisatorischen Aktivitäten innerhalb der Abteilung und Auftragsabwicklung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des UmsatzesAnforderungsprofilStudium oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vertriebliche Ausrichtung) mit entsprechenden Praxiserfahrungen wünschenswertMehrjährige Call Center-Erfahrung ist Bedingung, ebenso fundierte Kenntnisse in Mitarbeiterführung und -entwicklungAAX und Salesforce Kenntnisse wären von VorteilSehr gute Kommunikations-, Kontakt- und KonfliktfähigkeitSoziale Kompetenz und VerantwortungsbewusstseinStrukturiertes Arbeiten und selbstständige HandlungsweiseAusgeprägtes DienstleistungsbewusstseinFlexibilität, BelastbarkeitErfahrung in der Führung eines Telekom KRG Festnetz TeamsInteresse geweckt?Ein Job – viele BenefitsFaire VergütungFlexibe ArbeitszeitenZusätzlicheUrlaubstageAttraktives PrämienmodellOnline-RabatteEntwicklungs-möglichkeitenMitarbeiter werben MitarbeiterÖPNV-Ermäßigung*Vermögenswirksame LeistungenKostenlose Rechtsberatung*BetriebsarztGesundheitsförderung*Kostenlose private Zusatzversicherung ZahnKostenlose private Zusatzversicherung Stationäre Behandlung