Behalten Sie auch im Support-Dschungel den Überblick? GmbH als Customer Success Manager (m/w/d) mit Fokus Support und Kundenbetreuung. Hybrides Arbeiten ist möglich.
Sie priorisieren laufende Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service, Entwicklung und Produktmanagement.
Sie arbeiten eng im Team über unser Ticketsystem (Easy Redmine) und passen es bei Bedarf an.
Sie fördern den Austausch von Wissen im Team und tragen dazu bei, dass Lösungen und Erfahrungen nachhaltig dokumentiert werden.
Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT- oder Software-Support mit, idealerweise im Umfeld von Enterprise-Software.
Sie haben ein sehr gutes Verständnis von Supportprozessen und deren kontinuierlicher Weiterentwicklung.
Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) und gute Englischkenntnisse (mind. Flache Unternehmenshierarchien, ein internationales und motiviertes Team und gute Laune
Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodelle und die Option, remote oder im Home-Office zu arbeiten
Ein persönliches Budget zur Fort- und Weiterbildung
Extras wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Gestaltungsspielraum in einem kleinen, aber feinen Team aus Entwicklern und Tech-Support-Mitarbeitern
Herausfordernde Projekte und kontinuierliches Lernen am Projekt
Enge Kontakte zu einer global agierenden Entwicklercommunity